危机公共案例 PPT课件.pptx

招行替换考官邀请媒体 紧急公关“拼爹门”
目录
1
招商银行简介
2
事件回顾
3
公众反应
4
招商银行举措
5
事件评价
招商银行简介
招商银行(上交所:600036,港交所:3968),简称招行,成立于1987年4月8日,是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行,由香港招商局创办,是中国内地规模第六大的银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。
总行设在深圳,控股股东
为招商局集团。
招商银行简介
招商银行历来十分重视企业社会责任建设,秉承源于社会,回报社会的宗旨,有意识地将履行社会责任与拓展市场业务、提升品牌价值以及与建设企业文化紧密结合起来,实现了招商银行自身商业利益与社会道德诉求的相互融合,成功地将社会责任内化整合为招商银行长期发展战略的有机组成部分,进而为招商银行带来了源源不断的精神财富与发展动力
招商银行简介
具体而言,招商银行履行社会责任主要体现在以下方面:以良好业绩回报股东、以优质服务回报客户、以有效激励回报员工、以关注民生回报社会。在历年的实践中,形成了一些富有特色且广为人知的项目,如绿色金融、理财教育公益行、定点扶贫、金葵花儿童成长基金、爱心操场专项体育慈善基金等,获得了社会各界一致好评。
事件回顾
12月13日中午,有网友在齐鲁网“爱济南社区”发表《招商银行济南校园招聘爆出“拼爹门”》的帖子,网友称,“12日下午招商银行官网可下载区的应聘者名单上,最后一栏‘备注’的内容为‘行长亲戚关系、局某领导关系、客户关系’等。”
事件回顾
应聘者名单
事件回顾

    12月14日,齐鲁网发表文章《曝招商银行济南分行招聘现拼爹门名单多关系户》,称12月13日有网友在齐鲁网“爱济南社区”发表《招商银行济南校园招聘爆出“拼爹门”》的帖子,帖子指出从招商银行官网下载的面试名单显示,备注一栏写着多位行长、银监局领导、省政府朋友等关系,并上传了截图。齐鲁网记者称招行一名工作人员承认了这份名单。    12月16日,中国广播网发表文章《替换考官邀请媒体招行24小时紧急公关“拼爹门”》,文章称招商银行方面采取了替换考官、邀请媒体旁听面试以及调查违规事件等多项措施,来化解这场危机。

    12月14日,财经网官方微博发布新闻《招行济南校园招聘惊现“拼爹门”》,截至17日16点,该新闻被转发3万余次,评论8千余条。新浪财经、中国之声等媒体官方微博纷纷转载相关新闻。
公众反应
考生回应
“陪太子读书”,
无公正可言
专家观点
“拼爹”潜规则已经成为常态 
  需要用机制来堵住漏洞
招商银行举措
事发之后不到24小时,从招行总行传来消息,招行已经向济南分行派驻工作组核实情况,表示"如有违规行为将予以严肃处理"。
招行一面派工作组调查的同时;另一方面,招行还做了一个颇有勇气的举动:宣布面试照常进行。只不过,这一次的面试主考官由原来的济南分行相关负责人临时改换为总行人力资源部门直接调派。另外招行还请来了智联招聘的专家、以及部分媒体现场监督面试。