商场打架斗殴应急预案
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(一)报警程序。
1、报警:店堂员工一旦发现打架斗殴、流氓滋扰,聚众闹事等治安事件,在场员工要及时报事务部,并辩认为首分子;
2、报案人要讲明发案地点,人数,籍贯,闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
(二)处理程序。
1、事务部防损人员接到命令后立即赶到出事楼层现场,积极果断将斗殴双方或肇事者分开,带离现场到事务部办公室处理,劝散现场围观者,防止事态扩大,收缴打斗凶器。
2、防损人员检查现场是否有遗留物,店堂柜台等设施是否遭受损坏的情况。
3、如事态严重,有伤害事故发生,有违反治安管理和触犯刑律的,
事务部应及时与110和派出所联系,并配合公安机关处理。
4、提高警惕,防止坏人利用混乱偷窃商品,说服围观顾客离开现场,保证店堂内的正常营业秩序。
5、在将斗殴人员带往事务部或公安机关途中,要提高警惕,谨防行凶和逃跑;
6、处理询问弄清双方当事人的身份等情况,并进行必要的处理。
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