网络系统集成维保方案.doc

正本湖北省分行网络设备集成维保实施与服务方案高伟达软件股份有限公司2016年12月目录第一章集成商服务要求 : 、要求 8硬件维修服务 8软件版本升级服务 9技术支持服务 9其它服务 10第二章网络工程实施方案 : 13第三章技术支持与服务方案 14省区行网络设备维保项目 15省区行网络设备维保项目 15省区行网络设备维保项目 《技术支持报告》 20第四章技术培训服务 21第五章具体服务内容 : 28第六章服务保障方案 32集成商服务要求集成商资质要求:1、近三年无因违约或不恰当履约引起的合同中止、纠纷、争议、仲裁和诉讼,且无违法、违规的记录。2、具有代理销售本次招标设备资格。3、要求集成商近三年从事过建设银行总行相关设备的集成服务,熟悉建行总行机房环境以及相关管理要求。4、近三年在建行供应商服务的考核无不合格记录。答:高伟达公司理解并满足上述要求。集成商集成服务内容、要求集成商负责相关产品到货、产品验货、配合原厂实施、协调原厂解决实施中遇到的问题、新产品的使用及技能传递、项目验收等工作,并在合同期内负责协调本项目有关的技术支持工作。集成商应按照合同要求,负责协调、督促厂商完成设备到货相关事宜,按时、保质、保量到货。集成商应与建信财险依据合同文件要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件共同进行验收,并对设备进行加电测试,验收合格后与建信财险和厂商共同签署验货报告;集成商应与建信财险沟通,协调原厂商,共同制定详细的安装、实施计划,具体内容包括:组织结构责任人、实施人员、实施时间进度表、各阶段实施目标、各阶段实施内容概述、各阶段提交文档、各阶段完成标准等,实施计划需经建信财险核准;集成商应根据建信财险的总体设计方案,协调、配合原厂商及建信财险制定实施方案及实施工艺、测试方案等项目必要文档,文档应按照建信财险的具体要求,内容描述详细全面,能反映整个项目的实施细节过程;集成商应对产品使用的正确性及可行性进行确认和保证,并向建信财险提供具备法律效力的保证书;集成商应与厂商明确责任,依据其与厂商的责任分工,完成或协调、配合原厂商完成设备的安装、调试工作,及基础软件(操作系统)的安装、配置等工作,并保证上述安装与配置正确;在项目实施期间,集成商免费为建信财险提供移机服务,具体移机次数不限;集成商应配合建信财险完成项目的验收工作,参与验收方案的编写,提供项目总结报告。项目实施过程中,如出现技术障碍、运行故障等问题,集成商有义务和责任组织、协调相关各方对问题进行快速解决。答:高伟达公司理解并满足上述要求。初装和调试阶段服务提供人员安排集成服务商需指定一名固定人员作为本项目的专项联系人,负责该项目合同期内的设备到货、安装、验收、维护服务等工作的组织和协调。该名员工应熟悉数据中心情况,具有集成服务组织和协调工作经验。集成商服务期内,应保证服务人员的专业性和稳定性。:大专或以上学历;具备1年以上相关设备集成实施服务工作经验;熟悉各类IT设备(IBM、HP等各厂商的小型机、PC服务器、各厂家网络设备)的型号、物理特性及上下架操作;具备阅读相关产品英文资料的能力;工作认真细致负责,具有良好的沟通理解能力;:序号姓名项目角色职称投入项目时间联系电话123初装和调试阶段服务内容描述