监狱个人工作总结.doc

{color:#333333;}伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在各位领导的正确指导下,2010年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标:一年来,在监狱党委和警培各位领导和同事的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观,按照正确的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客房服务工作。现对自己全年的工作总结如下:加强客服中心工作的管理。警培作为鲁南监狱的第二对外窗口;也是接待全国性会议的地方‘我们作为客房部的员工坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房服务。严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评,从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。在硬环境方面,虽然我们的设施差了点,可是正是因为这样我们更要努力去给客人创造一个卫生舒适的环境,坚持按标准程序对住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒。在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的物品定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉。注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,每周党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,或者不懂的就虚心请教同事然后积极的、努力的去做。我们始终坚持端正服务态度,以服务为目的。通过在警培的这段时间的积累和学习,我对服务有了进一步的感知。提高自身的服务意识是最基本的,我不断提醒自己,用“关心、诚心、爱心”去看、去听、去观察。在这里我懂得了许多人情世故也感觉有了展示自己的平台,所以我更加珍惜这份工作。一年来,为了能积极贯彻我部门提出的“顾客至上,服务第一”的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向同事虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复。以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。在下步工作中,我会加以克服和改进所以在以后的工作中学会换位思考,耐心细心解答解决客户遇到的问题,努力学习综合文化知识和各种技能,不断的丰富自己,提高自己,我们只有努力学习更多的理论知识和积累丰富的社会实践经验,学会过硬本领,才能更好去服务人民,使自己更加胜任本职工作,下一步我会不断充实能量,认真工作,爱岗敬业,还要不断地加强自身的道德素养,踏实做事,诚实待人。(科教范文网)更多关于监狱个人工作总结的文章>>·个人自查自纠工作报告·设备科个人工作总结·学期小结范文·学期工作小结·大学生学期个人小结·教师学期小结·青年志愿者个人总结·理论培训总结查看更多>>个人工作总结 {color:#999999;}本人**,现任教育中队指导员,现将任职一年来的工作及思想情况向组织做如下汇报:一、坚强政治理论及业务知识学。认真学习了《监狱法》、《人民警察法》和党的十六大精神,对加强党风和廉政建设提高到关乎个人事业成败和执政党的存亡高度来认识。认真参加政工部门组织的专项学习及活动,并将规范执法行为的学习、建设和谐型监狱活动与自己的工作实际结合起来,苦练岗位基本功,提高了自己的理论素养和工作水平。二、爱岗敬业踏实工作。今年,教育科的干警队伍进行了较大的调整,做为教育分监区的指导员、一名老干警我认为自己重任在肩、义不容辞,在科里工作头绪多,任务艰巨的情况下,发扬无私奉献精神,舍小家顾大家,主动加班加点、主动尽可能多地承担一部分工作,工作高标准严要求从不讲份内份外,从未给领导和组织摆过困难,为科里分忧。对待工作,咬紧牙关坚持,从不因困难重重而降格以求。一年来圆满完成了自己负责的各项工作任务,同时积极协助主管领导出色地完成了教育科的各项工作任务。尤其值得一提的是,今年“监狱与社会”国际理论研讨会在我省青岛市召开,由我负责撰写的反映我狱改造成果的论文《女犯行刑社会化的实践与探索》在研讨会上引起广泛关注,新华网等各大媒体予以大篇幅报道;在我负责的宣传报道工作方面,今年我狱又