日常电话标准用语一、常用礼貌用语二、接电话时的问候语三、打电话问候语四、业务联系常用语五、禁用语2019/8/19日常电话标准用语一、常用礼貌用语A。礼貌用语(诚恳的语气)请您请问请稍等让您久等了谢谢麻烦您很抱歉不客气2019/8/19日常电话标准用语一、常用礼貌用语B。问候语(诚恳的语气)您好早上好中午好晚上好2019/8/19日常电话标准用语C。肯定的回复(自信肯定的语气)好的是的我马上为您处理我可以……我愿意……一、常用礼貌用语2019/8/19日常电话标准用语不好意思,张老师……很抱歉建议您(另一个方法)您看这样可以吗(另一个方法)一、常用礼貌用语D。否定的回复(婉转肯定的语气)2019/8/19日常电话标准用语E。祝福语祝福您祝您周末快乐/生日快乐/新年快乐……祝您健康祝您全家幸福一、常用礼貌用语2019/8/19日常电话标准用语E。道别语F。道别语再见感谢您的来电,再见!一、常用礼貌用语2019/8/19日常电话标准用语您好,武汉方正平,朱仕英为您服务!无法听到客户声音时的开头语:您好,无法听到您的声音,如果您需要我们的帮助,请稍候再拨。欢迎您再次来电,再见!二、接电话问候语2019/8/19日常电话标准用语您好!请问是某某公司吗?(请问是张老师吗?)我是方正平朱仕英……张老师,早上好!我是方正平朱仕英,(请问我在3月5日给您发的的35个把套收到了吗?……)三、打电话问候语2019/8/19日常电话标准用语A。询问情况请问您贵姓?/我怎么称呼您?您的……麻烦您……对不起,请问一下……四、业务联系常用语2019/8/19
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