中国工商银行客户调查问卷.doc:..pany:中国丁商银行Position&Title:中国工商银行北海市分行PhoneNo.:Date:2011-11-13中国工商银行客户问卷调查卷尊敬的客户:您好!为了更好地了解本银行的产品和服务是否满足您的期望,我们开展这次客户调查,本卷旨在关注您的投资理财需求和期望,以便让我们进一步金融投资理财产品、提高理财服务水平,为您提供更贴心的投资理财服务,请完成这份简单的问卷,我们十分感谢来自您的反馈,以提高我们对您的服务,谢谢您的合作。我们保证为您保密,保证该问卷不作其他用途。您的个人资料联系人姓名:性别:男()女()学历:初中或以下()高中或中专()大专或本科()硕士()博士()年龄:18〜25周岁()26〜35周岁()36〜45周岁()46〜60周岁()60周岁以上()家庭年总收入:5万人民币以下()5〜10万人民币()10〜20万人民币()20〜50万人民币()50〜100万人民币()100万人民币()消费时喜欢使用银行卡支付()使用现金支付()使用信用卡支付()居住环境:自有住房()按揭住房()租用住房()地址:国家:电话:E-mail:QQ:MSN:您所属的单位()行政事业()国有企业()民营企业()外资企业()其他我们的调查内容首先,请将重要性分为下述的级别非常重要 ——4比较重要 ——2不重要 ——11、 请您为下列各项指标的重要性打分(1) 您认为银行的知名度重要吗? ()(2) 您认为银行的产品种类齐全吗? ()(3) 您认为银行办理业务手续简便重要吗? ()(4) 您认为银行的营业环境优雅重要吗? ()(5) 您认为银行服务渠道使用方便重要吗? ()(6) 您认为理财经理值得信任重要吗? ()(7) 您认为理财经理服务热情重要吗? ()(8) 理财经理的个人修养重耍吗? ()(9) 理财经理的专业水平重要吗? ()(10) 理财经理为客户资料保密重要吗? ()2、 您在过去的投资中,认为自己所承担的风险程度为:()•、 您选择过的投资工具有:(可多选);()、 您在选择投资工具时,关注什么?
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