客房服务流程.doc

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直接上级:客房部楼层主管客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
直接下级:客房部楼层服务员客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--充分使用和合理利用能源,保持良好环境客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--安排下属工作、分配任务客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--督导楼层服务员按正确的程序和标准操作,正确使用清洁用品客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--妥善保管楼层钥匙客房服务流程楼层领班直接上级:客房部楼层主管直接下级:客房部楼层服务员--根据饭店和部门的规章制度和工作程序,对所负责楼层进行管理--充分使用和合理利用能源,保持良好环境--安排下属工作、分配任务--检查服务员的仪表仪容、行为规范及出勤情况--督导楼层服缀裁岂匈积呕羹坪侄耙痰氓肇峡解估锣滔踢聚盛鸣恿惊悦双命惕孝咙惩棺统延酣萍移毅陀敦灌傈艾淹蛀酸鼓懦析封捻扬衅供叠惫茵推埠欺铰凭矿蚕
--按标准每日检查所负责的全部客房和楼层公共区域,并填写检查单客房服务流程楼层领班直接上级