眼镜店的一般工作流程加工接待顾客 选镜架验光选镜片取镜销账收银(会员)接待顾客:(礼节、礼仪、迎宾词、规范性引导)标准站姿:腰板挺值,双手交叠放于小腹处,双腿并拢,面带微笑专业推荐:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要根据顾客的年龄、习惯、等适当的介绍产品,品牌及功能,介绍镜架的品牌、材质、理念开单规范:略(看懂,明白)办会员卡:略(了解会员制及优惠)太阳镜(老花镜)的销售接待流程引导接待顾客 介绍确认开单包装道别收银(会员)备注:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要配戴老花镜需视情况引导顾客验光配老花太阳镜/老花顾客购买后需和配镜一样,嘱咐使用注意事项及爱护保养事项开单注意:引导顾客办会员、填写顾客资料极可能的详细再详细隐形眼镜的销售接待流程开单接待顾客 询问介绍确认包装道别收银(会员)备注:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要隐形眼镜的询问:(需求、戴镜史、眼病史、验光需要、框架验配需求 )熟悉隐形眼镜的佩戴注意事项学会隐形眼镜的佩戴隐形眼镜日常护理常识的了解框架眼镜的销售接待流程:加工接待顾客 选镜架验光选镜片取镜销账收银(会员)备注:首先先介绍我们卖场的区域分布,再询问顾客需要验光与选架的过程可以颠倒,初步接待后可询问验光根据顾客的爱好、习惯、气质、度数选择合适的镜架和镜片开单注意左右眼,并登记详细、顾客资料详细、金额明确引导顾客办理会员卡,并说明会员的优惠专业文档考试资料学习资料教育试题方案设计
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