美发师管理制度.doc

美发师管理制度美发师管理制度遵守公司各项规章制度,严于律已,遵守工作时间,不迟到、早退、不无旷工。美发师每月享受三天休假、如果超出休假期限、需提前申请、由经理签字批准后生效、病假应出示医院的相关证明。在职美发师应掌握了解国际最新流行趋势,抓住顾客的心理、努力提高技艺,不断研究发型的发展变化,形成自己独特的创新理念和设计风格。美发师应具备良好的素质,形象,注重仪表,保持个人卫生。服装服饰搭配协调并烫整齐,注重自己的坐姿,站姿,保持良好的形象。美发师在工作期间,应认真负责,一视同仁,本着顾客至上、服务第一的宗旨,使文明用语,给顾客高素质、高质量的服务。做到热情周到,让顾客满意。美发师按轮牌制度工作,后牌美发师不得越权给顾客设计或做发型,不准抢牌,空牌,空岗和无故扣牌,不得误导、强迫顾客烫发,焗油,或拒绝给客人剪发。美发师不得私印名片,给客人留自己的手机电话或留顾客的电话地址,如客人需要,应留本店电话和统一印发的美发师名片。美发师之间搞好团结,不得在工作期间争吵或打架,不准与客人发生争执,对待顾客要有耐心,对自己的工作要有信心,要搞公平竞争。美发师要具备严谨的工作态度,做到认真,细致,负责,要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。美发师应积极与公司组织的理论、技术研讨会、以求共同发展、共同进步。美发师,不准利用工作之便,假公济私,不准做私活,不准和助理或管理人员搞个人关系,破坏正常工作秩序,如有发现,严肃处理并劝其自支下岗。美发师在工作期间,不准看书报,嬉笑,打闹、瞌睡,吃零食等做与工作无关的事,保持良好的个人形象。美发师为顾客剪完头发后,应主动整理好自己工作台面的卫生,围布叠好放在自己的工具箱里,以保障营业大厅清洁的环境。美发师工作期间不能饮酒,不吃带异味的食物,不允许在营业大厅吸烟,保持口气清新。美发师应爱护店内一切公共设施,不得浪费产品。养成勤俭节约的良好习惯。美发师不允许自为顾客打折,严格遵守价格标准,不可超出公司所授予的打折权限。所有发型师有义务接受公司和店内所指派的免单顾客服务,不可提出任何理由拒绝,应保质保量完成。发型师不准将店内的一切工具设备带出店外使用。(公益活动除外)发型师应积极主动参于公司所组织的一切活动,包括社会义务活动和公益活动,并不得以各种理由拒绝。节假日或客人高峰期间,公司有权终止员工的休假,所有员工应积极响应号召,加班工作。美发师应尊重上司,服从领导,服从安排调动,见到部门经理以上领导应主动问好,打招呼。为便于统一管理、美发师工作期间应佩带公司发放的耳麦、以便于更好的完成工作。美发师应积极维护审美形象,宣传审美文化理念,树立主人翁精神、以企业为家,发掘自身潜力,积极为企业出谋划策,起模范带头作用。提倡自觉维护社会治安和店内秩序,敢干同坏人坏事做斗争,见义勇为。以上规定必须严格遵守,若有违反,将视情节之轻重按公司规定给予严肃处理。美发师违规惩罚条例遵守营业部作息时间,不准迟到早退,迟到、早退按每分钟扣1分。不准无故旷工,旷工一天扣40分,每月累旷工三天视为自动离职,抵押金不予返还。美发师按轮牌制度工作,不准抢牌,发现此现象扣100分,头牌美发师必须在客人进店时主动、礼貌、热情接迎客人,违者扣4分。(前期出现抢牌、挑客现象下牌一天做保洁)美发师在工作期间出现空岗不在岗,扣5分并下牌。美发师不许强迫客人烫焗油、拒绝给客人剪发,出此情况无任何解释理由,扣20分并下牌2天。美发师当班时,没有佩带胸卡,扣4分。美发师按规定每月休假三天,(限每周一至周五)私自超出休假期限,违者按旷工处理。美发师如需要换班、需提前1天写出申请、经理签字批准后方可换班、违者以旷工处理。美发师如请事假必须提前1天申请、经经理签字批准后、提前1天通知、未经批准的、以旷工论处。美发师如有病假、需要有医院开出的证明、由经理签字后方可生效、无医院证明者以旷工论处。美发师在烫发操作中如将顾客的皮肤烫伤、过敏造成后果者、所以一切费用由个人承担、并扣40分。美发师之间要团结协作,不准在店内争吵打架,不准与客人发生争执,影响本店形象。出现此现象扣100分,并警告或开除,抵押金不予返还。美发师不准私印名片,给客人留自己的手机电话,如客人需要可留本公司统一印发的美发师名片,违者扣40分。美发师要爱护公物,爱护店内设施,如有损坏公物照价赔偿,有意破坏者扣100分,警告或开除。美发师要以严谨的工作态度,认真完成美发项目,如有返工现象,扣除流水并扣40分。美发师不得误导或强制顾客消费、违反者不计流水并扣40分。美发师在工作期间不准看报、嬉笑、打闹、嗑睡、吃零食、玩电话;保持良好的坐姿,站姿,如有违反扣4分。美发师工作期间不许喝酒,或吃带异味的食物,违反者扣5分,并停牌令其整改。美发师为顾客打折不得超出规定范围,违反者扣10分余额由个人补交。美发师不准利用工作之便假