电子商务与网络营销网络营销一2章节.ppt

、网络营销概念1)《网络营销》在网络环境下,为了组织或个人创造交换并维持持续的关系,以市场营销为基础,定义和管理市场活动的过程。2)刘向晖博士:网络营销是依托网络工具和网上资源开展的营销活动,是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式。它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动,也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动,还包括以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动3)武大等(黄敏学):以互联网络为媒体(电子通讯、数据交换等),以新的方式、方法和理念实施营销活动。目的:有效地促成个人和组织交易活动的实现。强调:伴随着信息技术的发展而发展,但不是完全以信息技术(尤其是网络技术)为平台。3)Mohammed&Fisher:Marketingistheprocessofbuildingandmaintainingcustomerrelationshipsthroughonlineactivitiestofacilitatetheexchangeofideas,products,)其他定义:网络营销是借助于互联网完成一系列运行环节以达到营销目标的过程。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础上,借助于互联网特性来实现营销目标的一种营销手段。理解:1)不同的概念理解可能会导致对“网络营销”的不同研究思路。即,或关注于具体操作过程,或关注于整体的“网络营销”理论基础研究。2)但不同的侧重却有较多的共性部分。尤其表现在基于互联网的运作和营销方法手段方面,并且营销目标与传统营销是一致的。虽然目前网络营销理论并无严格的理论体系,但应该明确:A网络营销不等于简单的网上销售活动,如对传统媒介的运用等等;B活动范围不仅仅限于网上;例如:对网站的推销。C理论基础中有传统营销理论的部分。科技基础20世纪90年代互联网的飞速发展观念基础--消费者价值观的变革(1)更加追求个性化(2)要求主动性消费(3)要求购买的主动性和乐趣性并存(4)重视价格现实基础--商业竞争的激烈化开展网络营销,可以大量节约昂贵的店面租金,可以减少库存商品资金占用,可是经营规模部首场地的限制,可便于采集顾客信息等,使得企业经营成本和费用降低,运作周期变短,增强企业竞争力。网络营销产生的三个基础:科技基础观念基础--消费者价值观的变革现实基础--、:(1)了解和把握虚拟市场的消费者特征和消费行为模式的变化,为企业在网上虚拟市场进行营销活动提供可靠的数据分析和营销依据.(2):(1)网上市场调查(2)网上消费者行为分析(3)网上营销策略的制定(4)网上产品和服务策略(5)网上价格营销策略(6)网上渠道的选择与直销(7)网上促销与网上广告(8)、,它基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输,主要是遵循TCP/IP协议、通讯传输标准,遵循WEB信息交换标准,提供安全保密技术。简单定义为:电子商务是指系统地利用电子工具,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。网络营销作为促成商品交换的企业管理手段,它显然是企业电子商务活动中最基本的、上的商业活动。、(1)跨时空(2)多媒体(3)交互式(4)拟人化(5)成长性(6)整合性(7)超前性(8)高效性(7)经济性(10)