办公室优质服务措施.doc

办公室优质服务措施办公室优质服务措施2005年3月28日1、加强学习,进一步提高干部队伍素质。努力营造勤于学习、善于学习的浓厚氛围,落实学习制度,创新学习形式,坚持学用结合,不断提高履职能力和“三个服务”(为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务)水平。2、务实创新,进一步增强为党委服务的主动性。围绕领导关注的重点、热点、难点问题,主动开展调查研究,积极提供对策建议。不断拓宽信息工作渠道,为领导提供全方位资讯参考。办好《泉州金融》,改进督查方法,推动党委、市中支重大决策和重要工作部署,领导重要批示的贯彻落实。协助领导控制文件数量和会议频度,减少不必要的礼仪庆典活动,加快机关政务信息化建设步伐,实现政务信息网上流转,改变文山会海等基层反映比较集中的问题。3、转变思路,进一步拓宽为部门服务的领域。坚持和完善每季一次的行务会议、各市(县)支行办公室主任网上联系会议等制度,交流情况,搞好协调。加强业务指导和培训,力争每一到两年举办一期全辖性的秘书工作培训班。通过《泉州金融》办好精品栏目,特色栏目和基础栏目等,为各级领导提供更多高质量的决策信息,为基层提供更多有价值的经验借鉴。每年修订编印全辖系统通讯录,为各部门加强联系提供方便。每年汇编大事记,做好工作资料积累。4、改进作风,进一步密切与基层员工的联系。建立健全与基层挂钩联系制度,倾听群众的呼声,及时反映基层员工的意见与建议,主动帮助协调解决基层和群众关心的热点难点问题。实行首问责任制,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。加强与科室和同志之间的联系,发扬团结协作、互帮互学的优良作风,积极参加“创先争优”活动,力争在机关工作绩效综合考评中取得一流成绩。5、突出重点,进一步提高窗口部门的服务水平。秘书和督办岗位日常工作要努力做到六句话:“待人接物热情,办文办会细心,内外协调到位,处理问题稳妥,服务保障有力,档案资料齐全”。机要岗位处理文电要做到“八个字”:热情(礼貌谦虚)、准确(没有差错)、高效(既快又好)、安全(万无一失)。文档收发岗位要做到“五个一点”:上班提前一点、待人热情一点、登记细致一点、分发迅速一点、传递安全及时一点。6、规范管理,进一步加强内部建设和管理。上半年修订出台办公室工作制度,以制度建设为突破口,严格规范办公室的每一项工作和干部职工的一言一行,建立健全按章办事、制度管人的内部监督管理机制,切实加强办公室的各项管理。7、领导带头,进一步发挥班子成员的表率作用。科室领导以身作则,带头改进思想作风、工作作风和领导作风,真正做到求真务实、苦干实干、廉洁自律、亲民为民,以自身的模范行动为全室同志当好表率。8、持之以恒,进一步深化文明科室创建活动。积极开展“三比三看”(比学习看素质、比工作看实绩、比作风看形象)竞赛,建设“四型科室”(学习型、创新型、服务型、廉洁型)活动,着力在“三个服务”(为党委服务、为部门服务、为基层和群众服务)上下功夫,讲求实效,主动接受行风评议和群众监督,广泛听取兄弟部门、基层单位和群众的意见和建议,发扬成绩,克服不足,努力实现“双文明科室”目标,把办公室建设成为名符其实的辖区人民银行“第一办公室”。双节期间事故急救预案双节期间事故应急救援预案双节即将来临,为了保障我区在公园、绿地、游园的工作人员和游人的人身财产安全,根据我单位实际情况,特制定本预案。一、本预案适用的范围本预案适用于单位所管辖的绿地、公园、游园等地发生火灾等较大事故,预案的人力、物资、技术准备主要针对这些事故。二、组织指挥机构及职责1、应急组织应急领导小组;主任为该组组长,书记和副主任为副组长。现场抢救组:单位安全保卫部门负责人为组长,安全保卫全体人员为现场抢救成员医疗救治组:单位办公室负责人为组长,办公室全体人员为医疗救治成员。后勤服务组:单位后勤负责人为组长,后勤部全体人员为后勤服务组成员保安组:单位安全保卫部门负责人为组长,全体保安员为组员应急组织的分工及人数应根据事故现场需要灵活调配。应急领导小组职责:单位公园、绿地、游园发生安全事故时,负责指挥抢救工作,向各抢救小组下达抢救指令任务,协调各组工作,随时掌握各组最新动态并做出最新决策,第一时间向110、119、120单位救援指挥部、当地政府安监部门、公安部门汇报情况。平时应急领导小组成员轮流巡视,巡视期间手机24小时开通,发生紧急事故时,在单位应急组当班者即为临时救援组长。现场抢救组职责:采取紧急措施,尽一切可能抢救伤员及被困人员,防止事故进一步扩大。医疗救治组职责:对抢救出的伤员,视情况采取救急处理,尽快送医院抢救。后勤服务组职责:负责交通车辆的调配,紧急救援物资的征集及人员的餐饮供应。保安组职责:负责单位的安全保卫,支援其他抢救组的工作,保护现场。三、重大安全事故应急救援处理程序1、接警:接到安全事故警报后,应急领导小组指令现场