健身房前台规章制度.doc

健身房前台规章制度<divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1、健身中心前台规章制度 1、前台人员上班时间为A班08:50——21:00;2、B班12:00-21:00收银人员上班时间为08:50——21:00;3、A班人员负责:到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况(例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况)、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量,同时将所检查内容体现在交接本上;主要负责前台工作;(晚排单车!)B班人员负责:替换A班工作人员午餐,负责下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主;(当日电子表格的管理与填写!操课查询情况)4、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品,如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处;5、当班人员用餐时间为12:00——12:30,禁止健身前台两名接待同时去用餐(用餐时间最多不得超过20分钟),违者处以50元处罚;6、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情,例如:打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等;7、每月前台人员每人只有一次串班机会;超过一次者,每次扣罚50元;第一次迟到(早退、病事假)按公司要求正常处罚,第二次迟到(早退、病事假),除正常扣罚外扣除100元的满勤奖;如遇满勤奖已扣除的情况,除正常公司扣罚,每次处以50元罚款;月累计超过3次以上(不含三次),处以50元罚款;8、收银参与前台日常管理,业务培训等服从财务管理,如销售私储、单项销售、日常工作要求,按前台制度进行执行。2、健身房前台管理规章制度一、接受经理部管理。遵守工作条例,准时上下班,以良好的精神状态进入工作岗位。二、爱惜俱乐部财物,维护前台日常清洁卫生。三、负责接待客户和会员,态度主动热情,对公司产品介绍要耐心,细致。不能怠慢客户,不与客户当面发生冲突。四、负责进出人员的登记,会员须凭卡出入,超期须办理续卡手续后方能进入。五、保管好会员的会员卡及托付的其他物品,及时登记会员卡的记录,了解会员卡的有效期限,提前上报。六、负责对员工的日常考勤进行登记,登记必须真实,不得弄虚作假。七、认真做好会员办理会员卡及换卡工作,废卡妥善保管,不得越权办事,做到帐目清楚,下班对帐,交帐无差错。八、为会员办卡不得弄虚作假,不得私留人情。九、遵守工作制度,上班时坚守岗位,不得擅离职守,打瞌睡,闲聊,吃零食,长时间接待与工作无关的人员。十、会员和员工之间发生矛盾,及时解决,不能自己解决的及时向主管反映。不得推托责任。十一、工作中事无巨细,都要详细记录,上报相关部门;离岗时交接到人,交接帐目清楚,不留隐患。十二、完成主管和上级安排的其它工作。3、健身会所前台纪律管理规章制度一、、工鞋,保持服装整齐清洁,工鞋干净。,必须按照指定位置佩戴员工证。,头发过肩需束起成马尾状,留海不可盖眉遮眼(手部只可佩戴戒指、手表;发饰不可超过两件)。,只可涂无色指甲油;饰物不得夸张繁重。