ERP系统中KPI指标的建立与管理.doc

ERP系统中KPI指标的建立与管理.doc:..ERP系统中KPI指标的建立与管理ERP系统的KPI应用现况“重建设、轻评估”是很多实施ERP系统应用企业遇到的问题,如今的企业管理人员已开始关注科学冇效评佔ERP应用效益的标准,但怎样判断ERP系统成败是一个挑战性的课题,不同人员、不同视角的结果迥然。ERP咨询顾问会说:“顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高……”企业IT人员会说:“系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少……”企业管理人员会说:'‘公司导入了国际先进的ERP理念、系统已在业务部门顺利使川、项目按预算执行……”这样对ERP系统的定性评价,在项口上、在客户方、在咨询业已听过很多次了,但评述小包括了一些“假、大、空”的成分,真正客观、公正的分析ERP利弊定量指标不多。ERP咨询顾问在实施ERP项日时,经常会说服客户实行管理的数据化,但真正对于ERP项目、ERP系统评价的数据却不多;企业方的项目总结、项目验收时,也苦于没冇关键指标來衡量,只能以文档签字、业务人员访谈等方式来确认。企业方、咨询方为什么没有用数据来说话?为什么没有把一些ERP的关键信息进行分析、追溯?难道国人中庸的管理模式,只能以定性的衣述來衡量一个科学规范的ERP项目得失。从各行业的ERP项目历程來看,很多顾问、企业方也曾寻求过一些指标,但是从那些方而取数据,怎么样取数据,数据展示后対公司、对项H、对个人是否有利等因素,阻碍了数据顺利、正确、客观的收集,取而代Z的则是一些不确定的、概念化的、空泛的论述,对ERP的成败评判一直是“云遮雾罩”不爾真容。ERP评价体系的建立笔者在一些ERP项目上也曾见过指标类的数据,例收集了多少条ITEM、定义了多少供应商、增加了多少用户、培训了多少人次、开发了多少报表等简单的数据罗列,但从企业ERP项H的实施H标和ERP系统的功能來看,ERP项目所涵盖的内容绝对不止这些简要的数据,也不能用上述的数据來简单分析,金业方、顾问方通常将面对着怎么建立ERP评价体系的困惑。,例《OliverWightABCD检测表》、《中国企业信息化指标体系》、《制造业信息化工程2003年度应用软件产品测评规范》等,这些标准在ERP项目的管理原则、业务流程等方而关注较多,与行业的特点、企业的特性、ERP项目的阶段性目标等因素结合较少,下面将从三个方面來剖析建立切实可行ERP系统的KPT指标体系的原则。ERP系统的KPI指标建立与管理从管理的求真务实原则來看,真正适介企业的管理模式、业务特点、企业目标的KPI指标才是最介理的指标,所以在KPI指标建立时要求精、要切合本企业现况,例如库存压力较人的企业,关键指标应是库存资金占用率、在库资金占用降低率,计算的公式如下。从管理的时效性原则來看,须在ERP应用时间轴上设定不同时期的KPT指标,对各类指标设置不同的数据源和不同的分析方法,实现ERP系统实时、同期、趋势等指标信息的管控。例如ERP系统上线阶段,主要是关注数据及时、准确性;ERP系统应用半年后,可以进行同期、趋势等信息的分析;ERP系统应用两三年之后,可以进行数据挖掘,把一些隐性的效益、问题收集归类。从管理的层次性原则來看,需对企业管理的关键点