中国移动“商旅通”酒店旅游信息化解决方案.pdf

魅力广州动感之都
广州市旅游局信息化交流
中国移动“商旅通”酒店业应用介绍
中国移动广东广州分公司
2007年3月6日
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案
目录
一、中国移动公司简介
二、助力广州旅游信息化背景
三、酒店业移动信息化应用方案“商旅通”介绍
1、信息沟通类--“酒店集群网”“移动总机”
2、服务营销类--“彩信二维码、企业名片、移动蓝页
3、生产管理类—“会务通”、“WLAN无线覆盖“、”手
机商旅通订房平台“
4、移动办公类—“手机邮箱、企业邮箱、Push Mail”
四、应用案例演示
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案
一、中国移动公司简介
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案发展历程
业务收入约占广州市GDP3%;电信收入占广州地区电信总收入50%以上。中国移动广
东分公司在广东企业50强中排名第三,业务规模排第三
1987年,广州移动开通了中国第一部模拟移动电话,
揭开了中国移动通信历史的帷幕
广州地区规模最大的移动信息运营商
第一部分
拥有用户超过1250万,全省6000万,
70
30
广州最具竞争力服务业企业第一名
70
30
关关关
键键键主
总工信主资
息主要
省部作主要金
流要流产流
级省管要产
产品网络质量远超欧洲中等发达国家
地管级理产品
品四
地市理执层品三
二
层市管行一
层执理
层行
层
经营理念的变化以客户为中心
以市场为中心
以资金为中心
87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案品牌优势
上市公司成为连续6年被美 2005年7月中国
连续四年入榜国《财富》移动广州公司客
《福布斯》“全杂志评为全户超1000万,获
球400家A级最球500强, 广州最具竞争力
佳大公司”的唯
2006年最新服务业企业第一
一中国企业
排名202位名
2006世界品牌
2006年英国评估机构
《金融时报》 Interbrand与
全球最强势100 《商业周刊》
品牌,中国移最佳中国品牌
动以品牌价值公司年度排行,
392亿美元居第中国移动品牌
四名,在全球电价值2830亿元
信品牌中排名位列榜首
第一
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案网络优势
2006年,中国移动网络覆盖全国3700多个市县, 36个重要
城市,主要交通干线,5万多公里高速公路的网络覆盖率平均
%、%
2006年,与101个国家和地区, 广东移动连续三年在中国移动通
93家运营商开通GPRS国际漫游信集团公司网络质量评比中名列
业务,全球106个国家和地区, 前茅,对主要交通干线和旅游风
国际及台港澳地区短信通达106 景区基本实现无缝覆盖,城市商
个国家和地区的214家运营商, 业楼宇、高档住宅小区,千栋大
彩信通达6个国家和地区的21家厦、宾馆、酒店的室内电梯及地
运营商下室信号覆盖
2006年,,与206个国家,271个
运营商开通国际漫游,全球最大移动通信运营商
中国移动广州地区网络质量
远超过欧洲一个中等发达国家
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案品牌标识
广东移动拥有“全球广东移动不但为广
通”、“神州行”、业务经营范围涉及大客户提供移动话
“动感地带”、“神州
移动话音基本业务、音服务,还提供手
大众卡”等四大著名机彩铃、百宝箱、
IP电话、数据业务
品牌和全球通俱乐移动银行、股票交
部、VPMN集群网等和多媒体业务,计易、信息点播、手
六大产品线,网号算机互联网国际联机钱包、手机投注
134、135、136、网单位经营权。等1000多种增值业
137、138、139。务。
魅力广州动感之都——旅游信息化解决方案渠道优势
中国移动服务渠道体系
目前大广州(越秀、海珠、天河、白云、黄埔、番禺、花都、从化、增城)160多个中国
移动沟通100服务厅,2000多家代理网点,广州移动已经构建了三大服务界面为主体(160多家
“沟通100”服务厅、数百名“沟通100”客户经理和拥有1500多位热线服务人员队伍的24小时“沟
通100”服务热线),辅以在线服务、自助服务和外呼服务的全方位服务体系。
搭建搭建2424小时服务热线小时服务热线
24小时热线服
构建