促销员的培训教材.ppt

促销员的培训教材一、“人员推广”概述在商场、超市、餐厅等产品售卖场所,促销人员通过介绍、引导、激励等手段,直接向消费者推销自己所服务的品牌,使消费者产生购买兴趣,最终完成购买行为,这就是“人员推广”的促销方式。二、促销员的类型及特点1、长期促销人员(专职促销人员)(1)促销经验丰富、工作能力较强。(2)熟悉产品的性能与特点,容易满足消费者的各方面需求。(3)薪资较高,长期促销人员的费用包括培训费、工资、促销奖励等,均需企业提供,相对支出较高。2、短期促销人员(兼职促销人员):(1)费用较低,通常以小时计工。(2)促销人员素质较高,有助于树立企业形象。(3)接受能力强,对新产品、新知识的理解能力、领悟能力强。(4)易于管理。三、消费者在零售点的消费特点1、有目的的,品牌忠诚度高的消费者2、有目的,但未具品牌意识的消费者3、漫无目的式的消费者优点进一步补充广告与促销的信息沟通不足促成消费者完成购买行为提高产品在通路中的竞争力缺点单位成本较高管理比较困难四、“人员推广”有哪些优点和缺点五、促销人员的作用1、运用专业的知识和销售技巧,当好顾客参谋,促成顾客购买,使顾客需求得到满足2、满足顾客需求可以为企业和个人带来利益让产品价值充分体现,令产品更富有吸引力3、使更多的顾客使用本企业产品,而舍弃竞品4、是企业和消费群体沟通的重要桥梁5、使销量更高,渠道客情更好六、促销人员的工作规范1、促销工作前的准备工作:(1)检查、准备产品,包括续补产品、陈列(2)促销用具的准备,赠品、样品、奖券、背板、展示台及各种仪器的清洁、布置。(3)促销员的服装准备。2、促销宣传品:(1)店内POP海报可以有效刺激消费者的视觉感受。(2)散发广告宣传单。六、促销人员的工作规范3、消费者接触:(1)重视促销工作的服务语言、产品介绍、广告语。(2)强调活动主题。(3)认真听取消费者意见(4)语言简练、易懂。4、收集市场信息收集竞争对手或其他产品的促销状况七、促销员基本要求1、促销员是否按规定着装2、活动设备是否按要求摆放3、促销活动区域的清洁状况4、促销员在促销过程中是否积极主动地接触消费者,做到坚持不懈、锲而不舍5、促销员的声音6、促销员是否按要求执行活动7、促销员工是否正点上下班8、促销员报表是否填写认真、正确八、促销人员的职责1、严格遵守本企业的规章制度。2、服从卖场的规章制度。3、服从上级指挥,保质保量的完成上级下达的任务。4、用心掌握产品知识及顾客心理,熟练地运用销售技巧,并不断加强。5、仪容仪表、言行举止符合要求。6、热诚推介产品,悉心宣传品牌形象。7、严格执行促销活动推广方案,并完成目标。8、提前做好上班准备和交接工作,上班后有条不紊。