金牌店长特训营.docx

打造金牌店长特训营(第 32-33 期)---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳【课程对象】储备店长、新任店长、正副店长、门店经理、区域督导、营运经理等渴望提升系统门店经营管理水平的人士●直面挑战:你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗?你是否听说过一个门店更换店长后,三个月内业绩就达到原来的 3 倍。产品一样,价格一样,店员一样,什么都一样,只是换了一个店长而已。为什么?因为他们的思维不一样,管理方法不一样,员工激励模式不一样,其他都一样。我们知道,店长是门店的灵魂,直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长,是门店产生良好销售业绩的首要条件!本课程根据世界 500 强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,是零售业中高层管理人员的必修课程。“回去就能用,行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。来吧!中国金牌店长培训公认的领导品牌,《打造金牌店长特训营》(2011 版)2 天三阶段课程,将为店长经营管理技能的系统提升提供全面解决方案。(本课程可以引进内部培训)●培训目标:1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力。3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率。4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌店内塑造宣传的方法。5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长。6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能。7、加强 VIP 顾客管理,用创新服务拉动销量;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营。8、学会销售数据的管理与分析;了解库存积压对生意的危害;掌握货品在门店快速流转的销售策略。9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式,成为门店经营管理与绩效改善的高手。●培训内容:第一阶段:金牌店长必修篇---销售型店长第一单元:“卖手”的特质一、自我心理修炼“1、温水煮青蛙”的无压力催眠术2、门店“超级卖手”的七大特质是什么?二、快速赢得顾客信任的策略“1、引君入瓮”――15/5/1 接近法则“2、策略关怀”——快速让顾客喜欢你、信任你的 55%:38%:7%的黄金影响术第二单元: 时代的顾客促成策略一、门店四类顾客的特征与对策:1、 全确定型顾客的特征与应对:要折扣、与网店比价、与同品牌其他门店比价,三招搞定客人2、半确定型顾客的特征与应对:巧妙打击对手、让客人从此不再货比三家的“围点打援”术3、不确定型顾客的特征与应对:用“531 策略”一网打尽“外行”客人“4、随意型顾客的特征与应对:让导购变成品牌代言人,让单店变成广告传播中心二、见人说人话,见鬼说鬼话”的 FABE 中的“B”策略三、如何熟练运用 FABE 策略来快速提高连带销售率与客单价?第二阶段:金牌店长核心篇---管理型店长第一单元:“猴子穿衣不算人”一、店长的苦恼:“猴子穿衣不算人” 我怎么啦?二、作为门店领头羊的“四好”角色:1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性三、由“超级导购”到“团队教练”的四个职能转换:1、首要任务 2、工作关系 3、角色转变 4、工作范围四、明确店面营运的四大目标1、销售