无锡腾众.ppt

走过2014,我们在“争创”
无锡腾众汽车销售服务有限公司
2
年度工作概述
3
工作完成情况
4
成功项目展示
目录
Contents
1
企业介绍
无锡腾众汽车销售服务有限公司是德国大众在中国无锡授权的首家进口大众经销商,专业经营德国大众进口汽车的销售与售后服务,主要经销包括辉腾、途锐、甲壳虫、尚酷、尚酷R、高尔夫R、迈腾旅行轿车、夏朗、大众汽车多功能商务车、Tiguan、CrossGolf、Golf 、EOS等在内的大众进口车。
自2008年成立以来,无锡腾众已经销售数千辆大众进口汽车,并为广大车主提供专业、高效、便捷的售后服务!
2
年度工作概述
3
工作完成情况
4
成功项目展示
目录
Contents
1
企业介绍
1
2
3
4
销量:479台
销售
台次:8717台
基盘客户:4541档
售后
Q1 全国排名 2 五星经销商
Q2 全国排名 3 五星经销商
Q3 全国排名 3 五星经销商
客户满意度
Q4安全检查成绩:
安全
479
517
621
828
828
479
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
2012
2013
2014
AAK/AAH目标:2014年无锡腾众预计100%完成厂家AAK/AAH目标,预估2015年AAK/AAH目标480台(基本与2014年目标持平)
12年完成率:100%
13年完成率:83%
14年完成率:100%
销量情况
15年目标:480台
实际完成
年度AAK目标
8825
8922
11106
8080
8080
9383
0
3000
6000
9000
12000
15000
18000
21000
2012
2013
2014
12年完成率:100%
13年完成率:80%
14年完成率:94%
服务台次
15年目标:10,000台
实际完成
年度目标
面临无锡汽车行业的不断发展,无锡腾众如何才能在这个市场站稳脚跟,如何保持市场占有率,值得我们深思。
针对不同的客户群体开展不同的客户关怀活动,做到维系老客又吸引流失客户回场,提高售后的维修产值以及进场台次。
客户满意度
2014年
满意度
CSS售后
全国 14
CSS销售
全国 2
MS
全国 8
DSA
全国 19
MS
全国 30
DSAT
全国 9
安全工作
A
B
C
按照公司本年度目标责任书执行,定期排查,现场存在安全隐患及时整改。全公司员工消防培训,增加员工消防意识,对全公司的消防器材(灭火器、消防栓、消防沙)进行排查,组织公司员工开展防火演练;
对维修工具,设备进场检查,按照各工具设备使用规范进行核查,重点是烤漆房、发电机房、空压机房、举升机、喷漆烤灯等较大型设备;
对维修技师操作习惯进行检查,重点是特殊工种,如钣喷技师施工时是否佩戴防护用品,钣金焊接,机电拆卸燃油系统等,重点是防火防爆;