心理契约履行和组织公民行为之间的关系研究.pdf

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心理契约履行和组织公民行为之间的关系研究
余琛!
(浙江工商大学工商管理学院,杭州,!"##!$)
摘要本研究在对"$% 名在职人员的调查的基础上,比较全面地考察了心理契约的内容,并对心理契约实际履行情况带来的
影响做了研究。结果发现:不同心理契约履行水平下,员工的组织公民行为存在显著差异。因此,我们可以认为如果要提高员
工的组织公民行为,组织应该最大程度地履行员工的心理契约。这反映了员工与组织之间互惠交换关系的本质。另外,不同内
容的心理契约履行带来的组织公民行为的提高,具体表现在不同方面。
关键词:心理契约心理契约履行组织公民行为
在回顾以往研究的基础上,结合笔者对心理契约和组织
! 以往研究简要回顾
公民行为之间关系的初步探索,本文假设:(")不同心理契约
! "! 心理契约履行水平下,员工的组织公民行为存在差异;(3)心理契约履
&’()*(+ "%,$,"%-#)把心理契约定义为存在于组织成员与行影响了员工的组织公民行为。
其他人之间的一系列不成文的期望。还指出:心理契
&’()*+ 本研究过程
约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间,以及组织#
[ ]
将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”" 。总之,笔# "! 调查对象
者认为心理契约是员工基于对组织应尽义务而对组织抱有本研究对"$% 名员工进行问卷调查。被试的人口学特
的期望,具有主观性、动态性和与组织互惠的特征。征分布为男性$$ 名,占!7 8 ,9 ;女性"#7 名,占,$ 8 79 。被
心理契约理论研究目前处于非常活跃的阶段。正处于试的学历结构是:初中及初中以下学历是" 名,占# 8 ,!9 ;高
从单纯研究心理契约本身(内容、特征等)向与其他组织行为中以及中专 3, 名,占", 8 79 ;大专,- 名,占 73 8 -9 ;本科$"
概念相结合过渡阶段。./0+1)2 等(3##!)考察了心理契约履名,占!3 8"9 ;本科以上, 名,占! 8 -9 ;: 人该项未填写。被
行与三类员工行为(员工绩效、直接指向组织的组织公民行试的工龄结构是:" ; $ 年的有$" 名,占!3 8"9 ;, ; "# 年的有
为和直接指向个人的组织公民行为)之间的关系,研究发现$# 名,占!" 879 ;"" ; "$ 年有 3" 名,占"! 8 39 ;", 年以上是
[ ]
前者与它们之间呈现正相关的关系 3 。不过在该研究中,作 3% 名,占"- 839 ;- 人该项未填写。被试来自国有企业的有
者对心理契约的考察是过于简化的,他们仅仅采用了薪酬和 7! 人,占 3: 8#9 ;私营企业$% 人,占!: 8"9 ;外资企业 3- 人,
工作氛围两个因素。本研究希望在这方面有所突破。笔者占": 8,9 ;其他企业 3, 人,占", 879 ;! 人该项未填写。从被
认为:心理契约在非薪酬方面更加突出。因为心理契约是内试的职务层次看,基层人员 3# 人,