群管理层义工及管理员义工服务细则.doc

德蕾莎义工群管理层服务义工群组织结构由群委会组成,群委会是最高权利机构,协调各部门之间的工作,做好纪律监察,负责全群的管理,定期召开会议,讨论研究群的发展方向;活动规划及群的日常事务,参会者为各部门负责人。群内纪律监察包括:监督群员、接受投诉,对于严重违纪者的处罚,投诉部门设置接待人。群委会包含人事部、后勤保障部、综合执行部、外联部(策划部)、财务部各部门负责人。(一)人事部代理负责人:刘雪梅(二)后勤保障部代理负责人:廖冬梅、何小丽(三)综合执行部代理负责人:吴洪苇、于洪敏(四)外联部(策划部)代理负责人:杨政(五)财务部代理负责人:齐佳(六)部门职责范围:1)人事部:负责群员的个人信息收集、登记、整理;活动签到、义工服务时间统计、活动记录、义工申请表的审批、义工证的审核和发放等工作及欢迎新成员,给群友庆生,储备人才管理等及与人事相关的其他工作。2)后勤保障部:负责摄影、工具清点、储存及发放、车辆管理、安全督导、物资保管和采购、登记、存放;建立影像资料库及与后勤保障相关的工作。3)综合执行部:负责执行具体方案。△关爱老人一组:罗平义工活动地点:第一福利院△关爱老人二组:欧兴林、徐娟义工活动地点:燎原场敬老院△关爱老人三组:吴洪苇义工活动地点:邛崃敬老院△关爱儿童一组:华晓婷△关爱儿童二组:王骏△环保组:费卫星△文艺组:何小丽文艺组负责策划表演内容,主持节目,招募演员,表演场地的沟通及与文艺相关的工作。△督导组:李祥明、卢燕。△群管理员暂定:何小丽、刘雪梅、于洪敏、兰心林、廖冬梅、欧兴林。4)外联部(策划部):负责活动策划、活动流程、对外联络,活动场地、选择活动目标、招募赞助单位、以及社会机构部门的协调工作;并负责宣传本群及其他对外联系的相关工作(有策划义工活动意向的交策划书至本部)。5)财务部:负责群内的财务相关工作,群的资金保管及流向做到账目明细清楚,每月进行账目公示,并做好与财务相关的其他工作(其他部门需要请款申请通过后方可采购)。各部门之间流程:策划部至群委会审批后交与综合部,由各小组执行:后勤保障、财务、人事等配个综合执行部的活动。6)投诉举报负责人:孙颖,投诉电话:136********(电话投诉必须有笔录)。管理员条例(暂行)【第一条】建设规范QQ群管理,特制定本职责:(一)日常QQ群的管理及监督,包括加人(规范一)、T人(规范二)、鼓励发言、提醒群制度,配合团队活动及项目开展等,促进群的发展;(二)值班时间内(09:00~22:00):1)QQ群的问题要在30分钟内答复;2)不允许屏蔽群信息,随时观察群内情况;3)收集群内会员提出的批评和意见,及时反馈给群委会,并及时作处理。4)解决群内会员的矛盾,协调群内会员的关系,对于态度消极的群员给予私下开导和讲解;5)及时更新群内公告、通知等情况,让群员及时掌握最新动态;6)维护群内秩序,及时制止群内非公益广告消息或黄色淫秽图片等信息,若发现,及时T出群;7)群管理要做好工作,解答新人员提出的问题。(三)值班时间内,要求至少一个管理员在线。(四)当天值班的管理员,要求在开始当班前,按规范(规范五)到论坛指定地方签到。(五)在值班期间的管理员如不按时处理群内事务,如发现2次,即给予更换。(六)群身份审核要严格按照以下要求:1)保证群内名片(姓名+居住区域+电话号码)的统一;2)审核群内人员提交的