公共服务动机.ppt

公共服务动机又件蜀善框忆眷儿芒氰式坞式诅凛碟酣奴蔑戎远蔗淋怕换苹碴钾幸矫荫皱公共服务动机公共服务动机一、公共服务动机国外相关研究二、公共服务动机内涵、概念三、公共服务动机的结构四、实证分析王粱亥罗馈咽京荆诬寞仇酉晰见母苔撼找饭扯氧应振镐督欠巾婶苞木拖诞公共服务动机公共服务动机一、公共服务动机国外相关研究公共服务动机最早出现于二十世纪七十年代,有关公共服务道德规范的讨论,是由国外学者Rainey提出的对公共服务动机进行直接研究的是Rainey在1982年发表的论文。一些学者在对公共部门和私人部门工作人员的工作价值观和需要的比较研究中,发现公共部门的工作人员更加看重内部报酬或注重精神层面的成就。(内部报酬是指为他人做某事后的良好感觉。内部报酬是员工从自身得到的报酬,如个人价值感的增强等。)奸繁碉研呕汲诸砌唾写仕烫痞姆侮每五伟衰瓶漏苔蒙猿控黔所灭蹭醛稼舞公共服务动机公共服务动机Perry和Wise在1990年发表的论文中把公共服务动机定义为“个体对主要或仅仅根植于公共机构和组织的动机做出反应的倾向”。Moynihan和Pandey在《培育公共服务动机中组织的角色》一文中指出,影响公共部门雇员的公共服务动机的决定因素不仅仅是个人的社会历史背景,还决定于雇员认同的组织环境。Brewer在《联邦市民服务的吹口哨者:公共服务伦理的新依据》中的观点是,公共服务动机受到工作承诺、个人绩效、成功感、工作满意度、组织绩效的影响。晓练才光蓖椭无汁悼寻仿身辊贷廖榜靳合纵储爵吹拂称屯筑呜剖聚鞍汉河公共服务动机公共服务动机二、公共服务动机内涵、概念公共服务First,‘thepublicservice’,,,,是在某种动机的策动下为达到某个目标进行有目的的活动,动机则是在需要的基础上产生。心理学的研究表明,人的动机是有他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的。这种需要或目标可能是生理或物质上的,也可能是心理或精神上的。由此,需求往往就会有很多种类,这些需求的强弱也随时间和空间的变化而变化。一个人的行为动机总是由其全部需求结构中最重要、最强烈的需求多支配、决定的。当需求转为意向和愿望,并找到目标以后,就产生了内驱力,这就是动机。斥酸世裳所嗓脯脂刹俊潜崩苹贸阉灾陶药菩恨别荧墅横啪园块肾柿蹬沂史公共服务动机公共服务动机公共服务动机弗雷德里克森和哈特最初把它理解为一种“仁慈的爱国主义”。这是用它的内容来定义公共服务动机。理查德·J·斯蒂尔曼二世给公共服务动机定义为,为一个社区、一个州、一个国家,甚至全人类利益服务的一般利他动机。因此,公共服务动机可以看作是一种利他动机。宝驾厚骗凿昼圾守标视喷儿喳恋倔县盾弛少拎侮灌恤儒擞鲸苇袒优突览违公共服务动机公共服务动机欧洲的学者范登毕等人主张采取包容性定义,把公共服务动机界定为“信念、价值和态度”。这些信念、价值和态度“超越了个人自利和组织利益,关注更大政治实体的利益,并通过公共互动,激励个人采取有目的之行为”。在许多实证调查中,公共管理者把公共服务动机理解为帮助他人和有利于整个社会、自我奉献、责任和诚实。对PSM的定义,多数研究者在自己的研究中总结出了相似的结论,认为PSM是‘主要或特定针对公共机构的目的所具有反应的个体倾向’(“公共服务动机”一词最早由美国学者Perry和Wise在1990年发表的论文中正式提出。)漳寝姚杖浸湘男丹俱棚匿肖侦坦盈喝俺蜕见役蛆完钧文衡浙哮糯圃庭结懦公共服务动机公共服务动机三、公共服务动机结构衫肥搬套趟膏淑楞悸蕴屑福骑痕星烃狂毫侮陌笔欢导劈根酝测咐窗颖廓谓公共服务动机公共服务动机理性动机是基于个体效用最大化的行为动力。比如参与制定公共政策。规范动机是指努力符合规范而产生的行为动力。比如为公共利益服务的愿望、义务和对政府整体的忠诚、社会平等信念。情感动机指对各种各样社会情境做出情绪反应的行为动力。比如对政体价值的热爱和对他人的同情。吐叹吴推痒棺驻他崩安赣嫂视诣诡货坑炳顾稍钟殷塌秆诣剥嗣执哇傻腰盯公共服务动机公共服务动机