虚拟团队学习效能研究社会认知因素的影响.pdf

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虚拟团队学习效能研究:社会认知因素的影响!
唐宁玉!!! 王重鸣"
(!上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,"###$")("浙江大学管理学院,杭州,%!##"&)
摘要本研究采用现场研究的方法,对"! 个虚拟团队学习的效能进行了实证研究。研究对社会认知因素中的效能感和目标
取向对虚拟团队学)的影响进行了研究,并探讨了对虚拟团队的态度在中间所起的
作用。研究发现,虚拟团队效能感和学习取向对虚拟团队的学习效能产生作用,而对虚拟团队学习的态度、团队信任对虚拟团
队学习的效能起着中介或直接的作用。
关键词:虚拟团队学习团队效能感目标取向对虚拟团队学习的态度团队信任
团队研究等许多领域。事实上,班杜拉也是最早提出从其他
研究背景
! 层面来分析效能感的学者之一[)]。他提出,群体或组织的力
在当今企业环境中,以团队形式进行工作已被认为是有量强度和人们的集体效能感也即他们对能够解决问题并通
效而灵活的方式,员工经常被要求在团队中工作[!]。而信息过集体的努力改善生活的判断有关[&]。此后,有些学者也对
[ ]
技术的发展改变了组织结构和运作方式,同时也使虚拟团队集体* 团队效能感和团队绩效之间的关系进行了研究+ , !! 。
在组织中成为可能。虚拟团队的形式能够帮助组织在高度团队效能感的定义是在自我效能感的基础上发展起来的,是
变化和动态的全球企业环境中更灵活,反应更快,减少成本“团队所感知的完成某一特定任务的信念”[!"]。或者说是
并提高资源的利用率["]。在虚拟团队工作过程中,往往包含“团队成员对团队完成特定任务所拥有的共同能力的信
着学习过程,或者学习某个特定内容,或者学习任务的完成, 念”[!%]。团队效能感发生作用的逻辑和自我效能感是一样
但到目前为止,有关虚拟团队学习效能的研究几乎没有。本的,即对团队能力有较强的信念的团队往往比那些认为不能
研究关注于在虚拟团队学习过程中,社会认知因素对学习效胜任或会失败的团队的绩效要好[!’]。在虚拟团队中,除了
能所起到的作用,试图从社会认知因素角度入手,揭示社会对团队完成任务的一般信念外,还有团队对应用技术的信
认知因素对虚拟团队学习效能的影响。念,故而本研究中将虚拟团队效能感分为一般效能感和虚拟
效能感两种。
" 理论框架和研究假设
-!:虚拟团队任务效能感和虚拟效能感和虚拟团队学习
笔者认为,虚拟团队的学习,是借助于现代信息技术,在效能有显著正相关。
跨时间空间的团队成员之间所进行的知识和信息的交流、转近来,越来越多的研究关注于目标取向和动机过程导致
换和迁移过程[%]。虚拟团队往往因由任务而形成,所以虚拟的结果[!$]。目标取向指人们在活动中发展、获得或者展现
[ ]
团队的学习伴随着其完成任务的整个过程,学习本身也就成胜任力的意愿!( 。目标取向的研究,始于./012 等人在"#
为团队任务中的一个必需任务和必经过程。虚拟团