信息部操作规范.doc

信息部操作规范2017-04-05目录第一单元前言第二单元信息部结构与工作职责第三单元信息部日常工作主要内容第四单元信息部系统操作流程第一单元前言适用范围本操作系信息部门的日常使用指南。目的规范信息部门工作职能和操作流程,以标准的作业提高效率。益处使用本手册有助于---了解信息部门工作职能,更快掌握业务需求---熟悉信息部门日常操作技术的流程---帮助信息部门新近员工和现有员工的考核第二单元信息部结构与工作职责信息部门结构《信息部门的作用》提高企业经营管理信息的准确性和及时性,有助于企业决策的进一步科学化。促使企业业务办事程序和管理程序更加合理,从而有助于增强企业的快速反应能力。进一步促使企业资源的合理组合及利用,使其在现有资源条件下达到最佳利用效果,从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率。给企业提供一个强大的、快捷的信息交流平台,有助于我们紧紧跟踪一些先进经验和成果,从而有助于企业的发展,提高员工的创新能力。企业智能化程度的高低,直接原因为信息部门工作开展的好与坏。科学技术是第一生产力,在企业表现为企业高速前进的第一推动力。信息部门是企业信息化的探索者。信息部门是企业信息化的专家。信息部门是企业信息化经验的积累着。信息部门是企业信息化的先行者。信息部门工作职责基本信息部门名称信息部现职负责人无直接上级部门总经办直接上级无部门使命提高进销存数据库精准,为公司正常、高效运转提供信息技术支持与服务岗位名称及编制设置岗位基本职责编制(人)在岗人数(人)信息部主管全面负责进销存系统、网络系统及硬件设施的管理工作,确保达成公司战略规划,保障信息化管理正常运营及指标10数据分析员协助信息部主管工作,信息采集和数据的录入工作11网络维护员协助信息部主管工作,负责公司所有网络及硬件设施维护工作,确保公司所有网络及硬件设施正常运行10合计工作概述具体工作职责及工作内容工作输出职责及工作内容前台系统1、向其它使用系统的部门(如收银部/其他部门)提供技术支持;前台数据录入操作规范2、保证上下传数据(交易数据/价格/SKU信息)的正确;3、及时解决收银台和服务器的故障,保证各银台正常交易;网络及硬件维护规范后台系统1、确保网络线路畅通;2、对系统操作规则的执行进行监督,保证系统数据的准确性;后台系统操作规范3、检查系统中的异常数据(成本/毛利/库存/价格/单据状态等)协助店内解决;后台数据分析列表4、监督事业部非常规的系统操作;数据稽核制度5、协助事业部的盘点工作,对盘点差异的原因分析与调整;营运大纲盘点流程计算机系统1、负责计算机系统的设置和资源分配,维护系统的正常运转;计算机系统使用规范2、监督计算机系统的使用情况;3、严格执行计算机系统操作与管理的规定;价格系统1、每天及时更新价签的商品资料库,以保证价签信息的正确;营运大纲价签管理标准2、维护好价签打印程序,出现问题要及时解决;3、整理每周商品价格波动数据;商品价格变化趋势设备维护1、维护好电子秤软件,及时更新数据,保证电子秤标签格式与信息的正确;硬件设施管理规定2、熟练掌握电子秤的工作原理与网络结构,了解电子秤的常见故障;3、店内计算机设备设立相关设备档案,并设置设备管理员,做好每月设备巡检工作,保证设备完好率;培训工作1、对于后台系统的新用户将进行培训、考核;信息部培训计划2、对于店内使用电子秤、前台pos机的人员进行上岗前培训,加强电子秤使用人员的水平减少不必要的损失;3、对于公司使用计算机操作系统人员培训;巡检工作1、日常巡检价签POS故障、PC故障、各种非法使用系统的行为;软硬件巡查规范信息部各级工作内容(主管)主要工作职责:对本部门工作进行中/长期规划,并向上级部门提出实施方案;结合公司培训框架完善信息部的培训体系,不断的培养人才;建立完善的网络及硬件系统的管理体系;建立和完善进销存系统的价格体系管理;建立和完善网络系统及硬件软件的巡检工作;信息部主管岗位职责说明书岗位名称信息部主管所在部门信息部岗位编号岗位定员1人直接上级无下属人数3人所辖岗位财务部、事业部、综合部、信息部本职:制定和完善并执行公司各项管理制度,保障信息部各项工作规范、顺利有序地开展;职责与工作任务:提高进销存数据库的精准,为公司发展提供信息技术支持;职责一职责表述:对本部门工作进行中/长期规划,并向上级部门提出实施方案工作时间百分比:20工作任务1、按照公司的战略规划,拟定月度、季度、年度的工作计划及实施方案2、每周、月及时反馈信息数据的维护进度及总结问题3、根据公司发展战略拟定本部门人员需求计划职责二职责表述:结合公司培训框架完善信息部的培训体系,不断的培养人才工作时间百分比:20工作任务1、督导进行计算机系统的使用培训2、督导进行进销存系统前台操作培训3、督导进行进销存系统后台操作培训4、督导对门店工