志愿服务队申报事迹材料.docx

注重活动品位提升服务内涵着力塑造志愿服务活动“新常态”**市******局**市**局志愿服务队以大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神为理念,继承革命传统,弘扬雷锋精神,着力于打造形式新颖的需求化、标准化、常态化、贴心化的“四化”志愿服务新常态,努力提升志愿服务活动的品位内涵,积极开展精品化的志愿服务活动,为**创建全国文明城市做出了积极的贡献。一、强化组织领导,确保志愿服务工作“抓得紧”我局实行主要领导负责制,每年年初召开专门会议部署志愿服务工作,制定全年工作计划,机关党办负责志愿服务活动的指导、推动和督促、检查。全市**系统都要明确活动任务,一级抓一级,层层抓落实,并将志愿服务活动与精神文明创建、优化纳税服务一并整体推进,保障活动的有效开展。自2014年1月建队以来,志愿服务的精神已在我局干部职工中内化于心、外化于行。2016年3月,**市**局志愿服务队被授予全市“十佳志愿服务队”荣誉称号。二、完善制度建设,塑造志愿服务活动的“新常态”我局制定了《**市**局志愿服务队章程》、《**市**局志愿服务活动实施方案》及《**市**局志愿服务招募书》,逐步建立健全了招募、注册、选拔、培训、考核、表彰管理体系。为突出**特色,营造浓厚的志愿服务文化氛围,我局设计了**市**局志愿服务队logo,制作了队旗、队徽,提高了志愿服务队的影响力及精神内涵。形成了“总队-支队-服务站”三级服务网络,目前在“***省志愿服务管理平台”登记注册的志愿者服务团队14支,志愿者808人,共发起志愿服务活动94项,志愿服务时间累计41200小时,志愿者平均服务时间51小时。为提升志愿服务水平,志愿者每年都要接受专项税收知识、通用基础知识培训各一次,年平均培训时间4小时。三、创新服务形式,努力打造志愿服务活动的“高品位”(一)领导干部下基层开展志愿服务,基层群众“认可度高”。一直以来,市**局党组坚持把志愿服务活动作为践行情系民生、优化纳税服务的重要活动载体,党组成员身体力行深入一线,起到了良好的示范带头作用。一是深入企业调研,解决实际问题。对重点税源、“营改增”等企业进行实地走访,广泛开展听需求、送政策、送服务活动。二是深入共建社区走访,帮扶困难群众渡过难关。2014年,市局党组6位班子成员与联合社区的6户困难家庭结成了帮扶对子,每年都要到困难家庭走访了解家庭基本情况、致困原因和意愿需求。(二)常态化税收宣传志愿服务活动,政策宣传“效果好”。开展了“纳税服务车”志愿活动,发放税收宣传材料,现场解答热点问题。深入企业、校园提供税法宣传和咨询服务,举办面向大学生的“创业沙龙”,支持大学生创业就业。近两年来共开展大型税法志愿宣传活动88次,培训纳税人2万多人次。(三)办税服务厅内需求性志愿服务,涉税服务“针对性强”。以办税服务厅为主阵地,设立了导税台、咨询台,充分利用宣传栏、显示屏、税企QQ群等多种渠道宣传税收法律法规、优惠政策、办税程序,解答疑难问题。设立“志愿服务示范岗”,为特殊困难群体提供有关涉税方面的法律咨询和法律援助,提供发票、登记、涉税资料等代办服务。(四)爱心助残、扶贫济困贴心服务,服务关怀“力度大”。每逢春节前夕,志愿者都会为帮扶困难家庭送去米、面、豆油等生活必需品。三年来共为16个社区的困难百姓捐助衣物2000余件;为社区图书室捐赠图书800余册,