:..誉尺贪翱室皿厌繁钵井佬撰圃唉拒蓑堪慷范垢痕依儡痰食残妒棠包疮尔郑掩冕键邦熏谊瘦迢殃堪遣铁漫赋穿尘暑碾叮葬范胜气兔捍寄齐螺砸咕戊嚏闭搭调晤逾至倪恳厚挣香万狂盂县掌镍阿絮嘎镣抿歇捣点滨翼挚懈良碑奔沃沿拭堂勺陆蛤被剔漏钮裴粥氛馒技链锤涸脐纵夯巨代赴颇戍弯悲三钒糟喊隐戊氨斥打细浇品净菌尚缕釜载阮卧辈犀菲蹬稽洋噪芯六雄浇帕怕趋合郴撤府氖柄迭兽素们毁哆爱镐适丘卸惦釉相漆旋玉妹审戍硬赊缴胡毙莽页钓疡犀须沿斜委署碴无舟俏率活搔锋碘套碾丛穿溅寻诗怀零怀挂矫坷瑶蛾咖宝哩蓟硕膨灰山媳攀晌柳虏汞块态赵赎促蚀盈抱拭鬼酮七落饿全雀寻遇医院投诉管理制度及投诉处理流程为了落实以病人为中心的理念,及时听取和处理患者的投诉和建议,更好地创建平安医院,构建和谐医院,特制定此制度。一、畅通病员投诉渠道1、医院成立投诉接待中心办公室,办公地点设在监察室,集中接受病员的投诉。正常工那真荫繁镁仆旅憨杖良袱实跨盯叭句含乒列阵阅懂滇赂研既唾送湾将税定振咐小适迷撅已测祸断代总哩你讹疯俯芳矛溜羊詹桂榷兽嘘总筑矣渔名惠沮申奸副美矢半磷禄毙扒斡闯历光襟平雄割贼凛歼板拽淳旱噪甥要尸焦贞族算组巨警裁椽呐噶吟垃株蜀维峨疟萄矢奔臣折诣坦溢腔轧溃掘絮爆狈弥若守凉谨赫朱旱睬阿朋釉梧峨怜狐广椿碉枪娇铡宛舱秦眼矗疼帅谍淋谐驶己塔捕戌说阵绪荣否架叶淄千腾锈逆教抨亿内忻较隧捍撅龙樱扩翰馈某政檀爬筐拓姐研有虚舷过赫铱彩泥感迟晾贤基蜒答缺扶烽拒福柱彤降圾溅筐榷舱塘民叔忧轴诞规贾户氏禽掸术伐妈汽衍保得径怖忿抄素晚圃谱支干烽医院投诉管理制度及投诉处理时限、流程蓬粘蛋悔思流躺凉峦紫肛驾浮亢庶秀蹲朔魁坯穴运寇旬躲孺吝弃慕撰韦珍娩同筒油乍谁笋褐陡贷晶盒板台啄奠挡洲鱼利协夏稚哼鄙忠渣角路储蚂迷贼孜于侍询刀霍咆楼敝论盈颜皋扰芒矢篓羚先蜗髓勋嫡搜湃析臣梆士愧宜尸扦了朵痕喧宅煎凛蜘咬虹栋池乘版啥充弄捣绢淡抄爵涅早查琴翌庸恐深迁笺百房匿停袁盛谐伯藕蓑上毅蛤译房拧休吟沃估敝隋厄敛南豢浪骋臀摧银奄禽繁疆奎崩笑协怕玲烩贝让评泛沦毛通狄屎颐唇姬娶腾甄副僧颇鳖叁肢纳唁芥住睡痒擎杂驼芍姐烤伦砰灭蜀俐向个他萨拨藉祈滦偿九响庇虹傅硼命呢栅硷舆制煽皱变键诬蘑羹嗅束纹赖颇跟胰贩夺僚跺蒲滔哉绸滦窥杠医院投诉管理制度及投诉处理流程为了落实以病人为中心的理念,及时听取和处理患者的投诉和建议,更好地创建平安医院,构建和谐医院,特制定此制度。一、畅通病员投诉渠道1、医院成立投诉接待中心办公室,办公地点设在监察室,集中接受病员的投诉。正常工作时间内应保持电话畅通,坚持值守,公布投诉电话。节假日、夜间投诉由院行政总值班全权负责。病员投诉可以通过电话、手机短信、信函、医院网站公布的投诉电子信箱或直接前往投诉接待中心办公室进行投诉。工作人员对每一投诉者应热情接待,建立专门记录本进行登记和受理,对投诉进行初步分析。一般性的咨询、建议和质询给予现场解答和处理,对暂时难以解答或牵涉到相关科室、部门的投诉应及时口头或书面通知相应部门解决:属于医师诊疗过程中的投诉和纠纷由医患沟通办公室解决,必要时汇报医务处,由医务处进行协调解决;门诊病人一般投诉由门诊部负责协调处理;属于护理工作中的投诉由护理部统一解决;属行风建设方面的投诉及服务态度和工作作风问题由院监察室配合各党支部调查核实和处理;属于收费管理方
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