优衣库SPA经营模式分析及启示.docx

优衣库 SPA 经营模式分析及启示摘 要:本文介绍了优衣库 SPA 经营模式的特点,认为优衣库通过 SPA 经营模式获得了极大的市场优势,值得中国企业借鉴。关键词:经营模式;优衣库一、优衣库的 SPA 经营模式分析优衣库起源于日本,1984 年开店以来,得到了迅速的发展,已经进入了世界上很多国家,成为服装行业的明星企业。优衣库在日本已经成为年轻人喜爱的品牌,几乎人人都是优衣库的顾客,已经成为日本的“国民服”,近年优衣库在中国也得到迅速发展,在中国上海繁华的淮海路上,已经开出全球最大的优衣库专卖店,面积达到 8000 平方米,在中国很多城市已经占据了中心地段,成为很多城市的时尚标志。优衣库的控股公司日本迅销集团在 1999 年日本东京证券交易所上市以来,股票价格大幅度上涨,前期投资优衣库股票的投资者,获利极为丰厚,就 2013 年优衣库的股票涨幅就达到 60%,而且 2013 年公司净利润约为 10 亿美元,获得了同行业的中国本土企业很难实现的成功。他山之石,可以攻玉,对优衣库经营模式的分析,可以为本土企业提供极为宝贵的参照对象,对中国服装行业的发展而言,有重要的意义。 SPA(Specialty Store Retailer of Private Label Apparel),自有品牌服装专业零售商,是一种价值链整合的商业模式,而优衣库就是采用这种经营模式获得了市场优势,逐步成长为世界级的服装品牌。SPA 的精髓在于整合,传统的服装企业可能只专注于价值链的某些环节,而忽略了整合的价值,造成在信息共享不畅,企业库存压力大,整个企业的运营成本失控,从而失去市场。而优衣库则会全程参与从原材料采购集,到产品设计、生产、物流、销售、库存管理、店铺规划等一个完整的流程。其经营特征是:首先,优衣库能够建立专卖店保持与终端消费者的接触,了解顾客的信息。优衣库能够通过门店和优衣库 APP 来了解顾客信息(顾客的年龄、职业、教育程度、时尚敏感度,地理分布情况等)。优衣库的门店和电商平台能够及时将销售信息汇报给总部,使优衣库能够及时了解顾客的需求,并快速进行响应。例如优衣库的员工发现,女性顾客会购买男性紧身毛衣的 S 款。优衣库根据这个情况,马上推出同款女性的紧身毛衣,结果获得了很好的销售成绩。如果不能保持对终端的控制,就会造成信息沟通不畅,这也是困惑中国本土服装企业的一个难题。有的企业因为失去对终端的控制,造成对顾客需求反应的迟缓,并且会造成大量存货在销售通道中的积压,从而带来库存成本压力。而通过 SPA 经营模式,优衣库可以获得门店和电商平台的实时数据,从而优化了企业的销售流程,使得优衣库能够对顾客的需求做出及时反应。第二,优衣库能够通过SPA 经营模式进行生产供应链的优化管理。优衣库大部分的服装供应是在中国完成的,而优衣库能够通过加强和供应商的合作来降低采购成本。因为优衣库有品牌和终端,能够大量采购,这种加工规模可以降低供应商的平均成本,而且与优衣库保持长期合作关系,可以保证供应商的长期利润。第三,优衣库能够整合原料研发,服装设计和品牌营销等价值环节。优衣库为了保证服装的廉价、舒适、时尚,能够将最新的技术应用于服装生产,例如优衣库推出了防寒性能优衣的 HEATTECH 功能内衣,在 2009 年获得了极大成功,售出约 5000 万件。而这种特殊的面料,是优衣库联合其