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怎样和客户沟通.pdf


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约3页 举报非法文档有奖
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第一个:热情,在此请大家记住一句话就是:热情是服竦母荆淠强突
背弃的开始,各位,当你热情的时候褪欠竦母荆还苁鞘矍埃壑校酆螅
以热情是第还丶淠氖焙蚓褪撬斜称目J迹旅嫖医惨桓龉事,投入这
个故事会有很大的体会。蠹叶贾5捞滥坊羝战鹚梗橇四耆澜绲姆康产
销售冠军。有一天,有一个人去买面粉,回来的时候发现锩婕凶乓徽琶厦嫘
着汤姆霍斯,他非常的生气,他诙巍⒌谌温蚧乩吹氖焙蚧故钦庋樱桶颜
个名片毫耍谒拇蔚氖焙颍彼蛎娣刍乩匆院螅紫炔皇强疵粉品质好不好,
而是看看有没有汤姆霍普金斯的名片,当发只褂械氖焙颍世习澹骸拔J裁椿嵊
这样的名片”。习寤卮鹚担骸疤滥坊羝战鹚故俏胰衔J侨澜缱钣腥惹的人,我
见到他的时候,他所有的感觉给我带来的是无可抗艿镊攘腿惹椋液退呛芎玫
朋友,同时我也希望很多呐笥涯芄桓滥坊羝战鹚钩晌E笥眩晕乙=樯苣愀
侨鲜叮所以他经常接到电话说:您好,请问你是汤姆霍战鹚孤穑俊碧滥坊羝战
斯:“你是怎么知道我的”,“我是在面锓⑾帜愕拿薄U庋纳筒欢
的扩大。匀惹槭欠竦母局溃淠撬斜称目J肌之二:关注
第二个:是关注,只有产生关心才能产生关系,不管我亲鋈魏紊桃档睦赐
是一种人际关系的生意,如果把人际叵底龊茫愦邮氯魏我桓鲂幸担蓟岫阅悴
一个巨大的贫蛭N颐锹羧魏尾范际峭腹说姆绞浇薪灰椎模我在这里跟
各位说一个人。羌@滤骄刻炜梢月袅辆汽车,他被誉为可以在任何时间和
地点向任何人推销任何返拇媸饺宋铮庋瞬黄鸬娜宋镆苍捎谒挥腥险
的关注客户的需要,也丢掉过生意。腋魑凰狄欢嗡墓适拢幸桓隹突У剿饫
买汽担傅阶詈蟮氖焙颍傅揭8犊畹奈侍獾氖焙颍J几断金的时候,客户便
和他说我的孩子学习成绩非常的好,我的⒆邮欠浅5拇厦鳎墒撬皇强醋趴突
钱的动作,他只前蜒酃夥旁诹丝突У那希皇强突У纳簦谑撬到客户
又把这个钱放进去了,各位当你看出这样的情况,你蔷醯檬娣故遣皇娣肯定
不舒服,这样还不如不掏出来,所以乔吉拉德晚上氖焙蚋突Т虻缁暗氖焙颍退
:今天你没有购买我的汽狄欢ㄓ心愕脑颍裉煳腋愦虻缁笆乔肽愀嫠呶椅沂裁
胤匠隽宋侍猓睦镒龅牟还缓茫憧刹豢梢愿嫠呶遥庋比买我一部车对我更有
价值,客户说:你知道我为什么不买愕钠德穑康蔽医8犊畹氖焙颍腋嫠吣阄
的孩子学习杉ㄔ趺春茫业暮⒆釉趺创厦鳎课业暮⒆釉趺窗舻氖焙颍
我发现你没有一点心思关注我正在讲我的孩子跟我带来目炖郑曳⑾帜愕牧
只眼睛全部都看到我掏钱的姿势,你械哪抗饩劢沟轿业那希a瓣克担核晕
决定不再买愕牟贰5蹦悴荒芄刈⒖突У男枰#荒艽幽愕哪谛氖界、你的眼神
、表情上,那么你的客户会离你远去。耸鹿ズ笄羌@录忧苛俗晕业男蘖叮幸
天乔吉拉路⑾忠桓鲋心旮九谀抢锏热耍鞫先ィ担呵装太太有什么我
能帮助你的吗?女士说:不用了!乔吉拉德担呵装奶ǹ次矣惺裁纯梢园锬愕牡
方吗?女士说:不昧耍羌@掠炙担耗愕轿颐前旃易腋愕贡你
再休息一下等朋友。女士说:你不用费心思了我已经决定诹硗庖患移倒竟郝蚱
车,我会带着我的家人开着最新某蹈且黄鸸杖ァG羌@滤担耗闵缘纫幌
,我马瞎矗挥屑阜种拥氖奔渚屠戳艘桓瞿昵岬呐ⅲ叩街年太太的面前说
,亲爱的太太祝你生

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  • 上传人经管专家
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  • 时间2011-10-22