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口-腔-门-诊-规-章-制-度————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期: 口腔门诊规章制度目   录一、口腔门诊工作制度二、科室员工沟通协调工作制度三、口腔医务人员医德规范四、口腔全程优质服务制度五、门诊健康教育六、口腔科绿色通道就诊制度七、口腔医患沟通工作制度八、口腔感染控制业务学习制度九、医院感染在职教育与培训制度十、医院职工培训制度十一、患者知情同意告知制度十二、口腔科感染管理制度1、口腔门诊医院感染管理制度2、标准预防防护制度3、医务人员手卫生制度4、已知传染病患者防护制度5、医护人员职业暴露处理及报告制度6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度7、重复使用器械的感染控制管理制度8、口腔诊疗器械维护和保养制度9、口腔模型室规章管理制度10、化学消毒液监测制度11、口腔卫生保洁制度12、诊疗室环境日清洁、消毒常规13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引17、模型消毒操作指引18、义齿修整抛光消毒操作指引19、印模托盘消毒操作流程20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引22、防止手套交叉污染的方法23、医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度24、、,门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。《医院员工守则》;遵纪守法爱岗敬业,坚守服务承诺信条。;开展新技术、新业务;督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。,不迟到早退。做好班前准备,准时开诊,工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假,对迟到早退人员按医院相关规定处理。,严防发生差错事故。,避免交叉感染。,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况,发生故障及时报告科主任。,为病人提供一个舒适的就医环境。,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。,预约复诊时间。。。。,治疗四次以上未能解决问题者,及时报告科主任。           ,禁止大声喧哗、聊天。、相互帮助、共同协作、共同提高。,水门,气门,门窗,保证安全。,维护科室利益,爱护公物,开源节流。,有责任感,有爱心。 二、口腔医务人员医德规范医德,即医务人员的职业道德,时医务人员应具备的思想品质,是医务人员与患者、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范时知道医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。,实行社会主义的人道主义。时刻为患者着想,千方百计为患者解除病痛。,对待患者,不分民族、性别、职业、地位、财务状况,都应一视同仁。。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴患者。。自觉遵纪守法,不以医谋私。,实行保护性医疗,不泄露患者隐私与私密。,团结协作。正确处理同行同事间的关系。,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。 三、口腔全程优质服务制度1、建立就诊流程,针对口腔科患者不同人群需要,开辟绿色服务通道。2、设立口腔分诊台及候诊室。3、提供电话、就医咨询、纸巾、TV候诊、饮用水等,为病人提供优雅、舒适、方便的就医环境。4、从着装、语言、行为、治疗处置上予以规范医务人员,不能使用服务忌语,与顾客交谈须站立回答,不能边低头做事边回答病人等。5、为行动不便、年老体弱等患者交费取药,陪同进行各种检查。 四、门诊健康教育1、门诊部主任必须重视并主管门诊健康教育,在候诊室醒目位置设立闭路电视和健康教育专栏,传播各科常见病和季节性传染病的预防、急救等知识,经常更换宣传内容;督促医护人员在门诊过程中开展健康教育。2、门诊医护人员以口头讲解和健康教育处方等形式,对病人的行为和生活方式给予指导;及时向病人或其家属发放健康教育宣传品。 五、口腔科绿色通道就诊制度  为了完善科室服务管理机制,为广大患者提供优质服务,现制定