企业管理概论教学课件作者王翔8.ppt

,,而医生工作站系统的实施正是关键的一环。医生工作站以病人信息为中心,围绕病人的诊断治疗活动,实现病人信息的采集、处理、存储、传输和服务。它以加快信息传送和减轻病历书写为目的,围绕临床医生每天的日常工作,切实提高医生的医疗服务质量和临床工作效率,从而支持医生的临床研究。医生工作站的难度首先是来自技术方面的。经过多方考察,协和医院最终选择了众邦慧智公司作为软件供应商。经过对系统的多次修改和侧试,应用系统得到了优化,技术的难关过了,产品做好了,但非技术因素形成的难关才是真正的难关。真正的挑战来了!而且这一“战”就持续了两年半。下一页返回案例导入2003年8月,按照院长的要求,选择医嘱最为复杂的内科开始第一批上线。医生工作站系统在内科病房上线时,迎来了来自医生最大的阻力。第一,内科医生从学生时代开始训练,到后来的实际工作中,一直习惯于手写医嘱,然后交给护士去执行。上了系统之后,就必须彻底改变这种习惯。他们最初并不熟悉这个系统,需要花费大量的时间练习医嘱的录入,因此,部分医生就产生了很强的抵触情绪。第二,以往北京协和医院规定医生开了医嘱后,需要“三查七对”,这不仅能减少医嘱的错误率,同时医嘱的大部分责任由护士承担。上了医生工作站后,医嘱的发生源在医生那里,医生就成了全权责任的承担者。有的医生不愿承担这种责任,对系统的应用产生了抵触情绪。上一页下一页返回案例导入第三,在系统运行之前,医生写医嘱时,只需要写明医疗属性,即明确用什么药,如何使用等,而它的财务属性则药房和护士负责。使用系统后,医生不仅要明确医疗属性,还要掌握医嘱的财务属性,在录入医嘱时也要录入和记账有关的问题。这也引起了部分医生的反对,他们认为他们不应该关心这些问题。医生的埋怨声越来越大,导致他们开始质疑这个系统运行的必要性了。如果医生不用这个系统,这个系统就是个死系统,也意味着两年多的努力将付诸东流。医院领导在这关键时刻及时表明了态度,大家才明白这条路必须坚定不移地走下去,剩下的问题就是坐下来好好协商解决这些问题。上一页下一页返回案例导入点评信息系统和任何工具一样,都是为人的需要而设计的,如何提高管理效率涉及人和工具的配合。,数据和信息经常是不作区分的。但在企业信息管理的概念中,信息和数据的概念是不同的。(1)数据的概念。数据是记录下来的事实,具体地说,数据是用一些记号和符号在某种介质上对已经产生或即将产生的事件的记录。数据从形式上、物理上反映了事件的具体事实。数据只有在加工处理后才是有用的。(2)信息的概念。信息是对数据进行收集、整理、分析、组织后获得的有意义的或有用的知识。信息从本质上、逻辑上描述了事件的抽象概念。信息不是事实的记录,但它一定和某一些具体问题或事件相关联。(3)信息和数据的联系与区别。信息来源于数据,是对数据进行加工处理的产物。数据是生成信息的原料,又是信息的载体。数据经过有目的的智能加工才能变成信息。只有信息才能传达一定的意义、知识、概念和结论等。与原料和产品的概念类似,一个系统的信息可能成为另一个系统的数据。例如,派车单对司机来说可能是信息,但对公司总经理来说,它只是数据。。数据具有客观性。信息的价值在于它对人类认识世界和改造世界活动的现实意义。信息具有主观性。,信息系统需要完成大量的信息处理工作。其基本功能可概括为以下6个基本方面:信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用。(1)信息的收集。根据数据和信息的来源不同,可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。原始信息收集是指在信息或数据发生的当时当地,从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出,并用某种技术手段在某种介质上记录下来。,与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息或数据。原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需的信息收集起来,记录下来,做到不漏、不错、不误时。二次信息收集实质是从别的信息系统得到本系统所需要的关于某种实体的信息,它的关键问题在于两个方面:有目的地选取或抽取所需要的信息和正确地解释所得到的信息。(2)信息的传输