来电助手业务监控平台中业务运营分析子系统的设计与实现.pdf

砖右却奄天肇硕士研究生学位论文些釜重萱坌堑王丕筮数逡盐皇塞理题目::年月日密级:保密期限:号:§姓名:专业:导师:
导师签名:趸掌冢詹筵吼Ⅲ痩▲独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑保密论文注释:本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。日期:北京邮电人学硕貉宦畚米助手业务榨·’ㄖ幸滴裨薴￥分析了系统的设计与实现北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室
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来电助手业务监控平台中业务运营分析子系统的设计与实现●摘要中国电信增值业务是中国电信产业改革、发展和创新的产物,经历了从无到有、由小到大的历程。随着电信增值业务市场的竞争愈加来电助手业务是一种呼叫完善类电信增值业务。当用户申请业务来电助手业务监控平台用于分析来电助手业务运行与开展的数包括三个子系统:运行质量评价子系统,设备侧代理子系统和业务运明;在第三章中,对注册模块进行了介绍,注册模块主要负责向运行中,对网管数据分析模块进行了介绍,网管数据分析模块主要监控的进行了介绍,投诉分析模块的主要功能是统计日、周和月用户投诉量;激烈,用户对增值业务的服务和质量提出了越来越高的要求。为了提高市场竞争力,确保电信增值业务的稳定运行和挖掘现有业务的进一步发展潜力,已成为电信增值业务经营者急迫的愿望和需求。后,作为被叫时,在关机或不在服务区条件下,开机后可以收到对方来电的短信息;作为主叫时,可以收到对方什么时候开机或回到服务区的短信提醒。为确保来电助手业务的运营质量,通过监控来电助手业务中一些重要指标,建立来电助手业务监控平台,可以提早发现问题,进而提高业务的运营质量和用户的满意度,对业务的升级和拓展都是有很大的帮助,是符合市场需求的。据和信息,给出量化评价得分,从而说明业务的健康状况。平台主要营分析子系统。本论文主要描述业务运营分析子系统的设计与实现。本文首先在第一章介绍了相关背景,包括电信增值业务、来电助手业务和来电助手业务监控平台的简介;在第二章中,对业务运营分析子系统进行了概述,主要内容是系统需求分析以及系统总体设计说质量评价子系统注册相关信息,并通过心跳消息来告知自己的存活状态;在第四章中,对于短信分析模块进行了介绍,短信分析模块主要负责统计来电助手业务短信发送成功率和短信延时个数;在第五章指标包括哑短信发送故障率、哑短信发送总数、网络呼转误判率、短信标记成功率和来电提醒放音成功率;在第六章中,对投诉分析模块北京邮咳搜禝:学位论文来恐忠滴駄篿控甲台中业务运し治隽讼低车纳杓啤痡实现北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室弋
在第七章中,对业务日志分析模块进行了介绍,业务日志分析模块的主要功能是查找错误的业务日志;第八,九章对系统的应用效果进行说明以及对本文进行总结。关键词:电信增值业务来电助手运行质量评价运营分析▲北京邮电人学硕’宦畚米恐忠滴窦嗫亍台中业务运分析了系统的设计.‘迪北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室一,.
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