修炼情商（EQ）.ppt

修炼情商修炼情商((EQEQ))智商决定录用,情商决定提升智商决定录用,情商决定提升??有些高智商的人事业无成,而智力平庸的有些高智商的人事业无成,而智力平庸的反而表现非凡反而表现非凡!!??————丹尼东丹尼东··高曼高曼??智商高的人一般都是专家,而情商高的人智商高的人一般都是专家,而情商高的人却具备一种综合与平衡的能力。如果以中却具备一种综合与平衡的能力。如果以中华古训来解释一下,那就是一个成功的人华古训来解释一下,那就是一个成功的人应是一个人情练达的人。应是一个人情练达的人。EQEQ的定义的定义??关于情商的基本问题关于情商的基本问题EQEQ((Emotional Emotional QuotientQuotient)是)是““情绪商数情绪商数””的英文简称,它代的英文简称,它代表的是一个人的情绪智力(表的是一个人的情绪智力(Emotional Emotional IntelligenceIntelligence)之能力。简单来说,)之能力。简单来说,EQEQ是一个是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。指数。??EQEQ这个新词涵盖自制力(自律)、热忱这个新词涵盖自制力(自律)、热忱(积极心态)、毅力、自我驱策力(自我(积极心态)、毅力、自我驱策力(自我欣赏、自我激励)等。欣赏、自我激励)等。??高曼针对全美高曼针对全美500500大企业员工所做的大企业员工所做的调查发现,不论产业为何,一个人的调查发现,不论产业为何,一个人的智商和情商对他在工作上成功的贡献智商和情商对他在工作上成功的贡献比例为:比例为:智商:情商=智商:情商=。也就是说,对。也就是说,对于工作成就而言,情商的影响是智商于工作成就而言,情商的影响是智商的两倍,而且职位越高,情商对工作的两倍,而且职位越高,情商对工作表现的影响就越大。此外对于某些工表现的影响就越大。此外对于某些工作类别,例如行销、业务以及客户服作类别,例如行销、业务以及客户服务等,情商的影响就更为明显。务等,情商的影响就更为明显。1:2在现代职场中有四种人:在现代职场中有四种人:??第一种:智商高、情商高的人。这种人既会做第一种:智商高、情商高的人。这种人既会做事,又会做人,还会处理人际关系,他们是春事,又会做人,还会处理人际关系,他们是春风得意,如鱼得水,工作顺利,万事如意,他风得意,如鱼得水,工作顺利,万事如意,他们往往能够取得人生和事业的大成功;们往往能够取得人生和事业的大成功;??第二种:智商高,但情商低,说白了,就是只第二种:智商高,但情商低,说白了,就是只会做事,不会做人,不懂得人情世故,不会处会做事,不会做人,不懂得人情世故,不会处理人际关系。他们成天是怀才不遇的痛苦状,理人际关系。他们成天是怀才不遇的痛苦状,简直就是英雄无用武之地,他们会成为技术专简直就是英雄无用武之地,他们会成为技术专家或职业技能专家,可以在自己的专业领域取家或职业技能专家,可以在自己的专业领域取得成功,但由于不会与人合作,所以,他们的得成功,但由于不会与人合作,所以,他们的成功是有限的。成功是有限的。??第三种:智商一般,但情商高,善于处理人际第三种:智商一般,但情商高,善于处理人际关系,左右逢源,具有一定的组织、协调、影关系,左右逢源,具有一定的组织、协调、影响能力,这样的人,适合做组织管理工作,一响能力,这样的人,适合做组织管理工作,一般都能够在企业中做到中高层的职位。要成为般都能够在企业中做到中高层的职位。要成为卓越的成功者,不一定智商高才可以获得成功卓越的成功者,不一定智商高才可以获得成功的机会,如果你情商高,懂得如何去发掘自己的机会,如果你情商高,懂得如何去发掘自己身边的资源,甚至利用有限的资源拓展新的天身边的资源,甚至利用有限的资源拓展新的天地,滚雪球似的积累自己的资源,那你也将走地,滚雪球似的积累自己的资源,那你也将走向卓越。中国第一代企业家中,有很多都没有向卓越。中国第一代企业家中,有很多都没有上过大学,大部分都是高中、初中毕业,有的上过大学,大部分都是高中、初中毕业,有的甚至是小学毕业,正是他们拥有的情商帮助他甚至是小学毕业,正是他们拥有的情商帮助他们开创了自己的事业。们开创了自己的事业。??第四种:智商低、情商也低。这种人不用说,第四种:智商低、情商也低。这种人不用说,是被淘汰的对象。是被淘汰的对象。??作为业务员,你的情绪和情感将直接引作为业务员,你的情绪和情感将直接引导和影响你的客户,即使在大公司里,导和影响你的客户,即使在大公司里,CEOCEO的情绪或者态度都会感染和影响整的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。所以,情商能够转个公司的情感氛围。所以,情商能够转化为利润、收入和成长性。由于公司情化为利润、收入和成长性。由于