微信社群运营管理方案.doc

微信群运营管理方案明确微信群定位微信社群种类:产品型社群(如推广产品)兴趣型社群(如读书会之类,如樊登读书会,运动健身)知识型社群(培训学习类,如罗辑思维,吴晓波频道,知识分享等)资源人脉型社群(以人脉资源,资源合作为导向,如正和岛,山脉圈等)营销型社群(微商,销售产品,推广项目,门店运营)这几种社群,最难运营的是营销型社群,线上微信群可以定义为营销型社群,营销型社群重点在输出价值(财商管理知识分享,微信群内人脉勾搭,项目本身创富价值)建立信任,再产生商业价值。做好微信群分类区域运营中心应该针对金粉建立专门的金粉管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心金粉群。金粉群定位:金粉的服务及培养忠诚度,教金粉如何推广拓展金粉,发布推广素材文案等针对普通会员及非会员的管理群,统一命名规则,如金万家郑州中心创富孵化群+编号,群定位:一对多,逐步教育培训转化金粉及公司其它业务板块。针对核心金粉,鼓励其自己建群,设定在群成员达到多少以上时,可以申请运营中心资源线上培训;如果无法达到建群数量,也可以让金粉会员邀请到区域中心的大群。设定微信群管理规则群规则(让群员有归属感,组织感和仪式感,知道群是有专人管理的)样本:入群须知:本群为***创富孵化群,为大家提供金融理财及创业创富的服务项目咨询,并定期举办线上线下创业创富及财商教育课程,欢迎大家邀请身边的朋友进来一起交流,结识更多的人脉。2、进群后,为方便大家认识交流,大家可以修改自己的群昵称。名称+地区+职业。3、欢迎交流金融理财,创业创富的话题,如果想具体了解***创业创富项目,可以咨询我们群管理员。4、不允许发送与***无关的广告项目虚假垃圾信息,如若发现,管理员将会请出;请不要相信非***相关项目信息,以免造成上当受骗和财产损失;可以合理的推送优秀的公众号文章内容(变相广告),但需同时发50元/20人的红包,以示人品;三分钟未发请出。5、群内禁止刷屏,禁止发布实时对话、语音、无聊的图片及视频等以免浪费流量及干扰他人,禁止发布任何危害国家利益的言论,禁止涉及黄赌毒等敏感话题。群管理分工群管理员(群创建者,可以转移群主权限,只有群管理员有踢人权限,发布公告@所有人权限,设定邀请须同意权限)群客服(如果群管理是老板的情况下,可能需要有一个群客服,或者将管理权限转移给客服,方便管理)公司同事(可以做托,便于群聊中活跃气氛)一部分合作会员其它根据群情况和具体需要新成员进群欢迎—仪式感针对一些大咖或者有影响力人士进群,由管理员进行简单介绍,营造一种仪式感,同时也让群员感受到群内的人脉资源价值。群内容建设—输出价值目前有两个问题:过多重复推送鸡汤信息缺乏生活互动,硬推项目信息如何做群内容(互动+利益,建立信任感)自由沟通,线上聊天不用刻意是一定围绕**项目,应该是先建立信任,比如就是闲聊,关于金融理财,关于创业,关于生活,中间都可以软性植入**项目,但是尽量减少直接推送(项目都是在撩拨中达成的)每天早晚可发正能量信息各一条(切忌重复推送)定期发红包。红包是最好的群活跃工具,尤其在推项目的时候,或者请别人转发信息的时候。定期分享:搞