结果导向过程管控经典课件.ppt

结果导向&过程管控内容结构第一章:结果第二章:责任第三章:检查第四章:激励R1解决人人有事干,R2解决事事有人干!R3是我要你干,R4是你要干!R1(Result)-结果定义第一章结果如果没有目标,世界多么无聊目标指引企业成员的努力,它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的,执行时的行为导向、考核时的具体标准,只要有效地把握住目标,则管理活动就将是有效的、高效的。阿里,GE,乔布斯,小米,京东,苏宁,国美,联想,---因为有目标,所以谈结果管理是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”;其验证不在于“逻辑”,而在于“结果”;其唯一的权威就是成就。--德鲁克“保证完成任务”,用结果证明能力成王败寇,市场不相信眼泪过程是结果的基础,结果决定过程的价值不讲结果的常用语:我不清楚在位结果≠点菜\乘务\司机\会务\买菜\接待客户\迪斯尼\HR台上一分钟,台下十年功\职业化,只为一瞬间的绽放关注边缘,触角延伸(种树)跟结果关联的,你都应该清楚在其位,谋其政,讲其果不了解目标,是没头脑的表现任务结果≠不讲结果的常用语:我已经做了睡觉是任务,吃饭是任务,考试是任务,苦劳是任务,上班是任务,约会是任务,化妆是任务,赚钱是任务,睡着才是结果;吃饱才是结果;通过才是结果;功劳才是结果;创造价值才是结果;找到老婆才是结果;老公喜欢才是结果;交给太太才是结果。请任意说出一件下周您打算要做的工作,一起看看结果是什么?身边的结果&任务任务?结果?发传真→开会拜访客户陪客户喝酒整理货架巡视店堂处理客户投诉招聘写处罚通知培训……态度与结果是两个独立的系统! 【功过分离】我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们批评没有提供结果的人。只有积极主动的人,才有资格,才有可能享受更大的发展空间。态度结果≠不讲结果的常用语:我尽力了