结果导向&过程管控.ppt

结果导向能落地的执行力课程主讲主讲薛灿宏薛灿宏清华大学总裁班特聘讲师 浙江大学总裁班特聘讲师北京大学EMBA特聘讲师 红豆大学客座教授曾任北京时代光华讲师资源中心总经理现任上海德济医院管理顾问 浙江泰合建设有限公司管理顾问&过程管控内内容容结结构构第一章:结果第二章:责任第三章:检查第四章:激励R1解决人人有事干,R2解决事事有人干!R3是我要你干, R4是你要干!R1(Result)-结果定义第一章 结果如果没有目标,世界多么无聊目标指引企业成员的努力,它是一切管理活动的中心和总方向。它决定了计划时的最终目的,执行时的行为导向、考核时的具体标准,只要有效地把握住目标,则管理活动就将是有效的、高效的。阿里,GE,乔布斯,小米,京东,苏宁,国美,联想,---因为有目标,所以谈结果管理是一种实践,其本质不在于“知”,而在于“行”;其验证不在于“逻辑”,而在于“结果”;其唯一的权威就是成就。--德鲁克“保证完成任务”,用结果证明能力成王败寇,市场不相信眼泪过程是结果的基础,结果决定过程的价值不讲结果的常用语:我不清楚在位在位结果结果≠点菜\乘务\司机\会务\买菜\接待客户\迪斯尼\HR台上一分钟,台下十年功\职业化,只为一瞬间的绽放关注边缘,触角延伸(种树)跟结果关联的,你都应该清楚在其位,谋其政,讲其果不了解目标,是没头脑的表现任务结果结果≠不讲结果的常用语:我已经做了睡觉是任务,吃饭是任务,考试是任务,苦劳是任务,上班是任务,约会是任务,化妆是任务,赚钱是任务,睡着才是结果;吃饱才是结果;通过才是结果;功劳才是结果;创造价值才是结果;找到老婆才是结果;老公喜欢才是结果;交给太太才是结果。请任意说出一件下周您打算要做的工作,一起看看结果是什么?身边的结果&任务?任务?结果?–发传真→–开会–拜访客户–陪客户喝酒–整理货架–巡视店堂–处理客户投诉–招聘–写处罚通知–培训–……态度与结果是两个独立的系统!【功过分离】我们表扬勇于承担责任的人,但同时我们批评没有提供结果的人。只有积极主动的人,才有资格,才有可能享受更大的发展空间。态度态度结果结果≠不讲结果的常用语:我尽力了员工小李,非常勤奋,每天都工作到很晚,交给他的工作总是能很好的完成。一次,公司推广一个新项目,急需印制2000份宣传册,小李主动请缨负责宣传册的印制。他首先找了三家设计公司,进行了询价和比较,最终挑中了一家。接下来的几天,他忙里忙外,不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务,每天的工作时间都超过12个小时,宣传册终于完工了!交付后发现,宣传册上有关公司的介绍有错误,原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时,时间已经非常紧张,只好将宣传册加速印制、重新装订,为此公司损失了8000元。按公司规定,损失金额的10%,即800元,必须有责任人承担。如果你是他的领导,咋办?主动积极地工作,还受惩罚,谁还敢多做事?【案例讨论】好心办坏事,咋办?