角色认知培训心得.doc

角色认知培训心得.doc:..角色认知培训心得加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知,在角色认知培训中的心得。下面是学习啦小编为大家收集整理的角色认知培训心得,欢迎大家阅读。草长莺飞的三月,正是万物萌发、大地复苏的时节,在这个月的第一天,我就有幸感受到了春天的气息。这一天,我参加了尚层装饰杭州分公司允许安排的《角色认知》培训,讲师陈云青是北京大学、清华大学特聘讲师。历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监,在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。首先说说自己参加培训的感受吧!能够参加这个培训,首先是感谢杨总,是经过三天的正能量培训之后,身为教导团一员的我能够与教导团的同事一起,在杨总的申请下,有可能参加这次的培训;另外是特别感谢林总,如果没有他的特批,我终究也不可能置身于培训教室中。所以带着满满的感谢与求知若渴的心态,我来到了培训现场。有种久违了的感觉,亲切而又踏实。其次是培训时坐在我身边的学员,两位学员是在内蒙工作,但为了听这一天的培训,不辞辛劳,坐将近两天的火车来,匆忙听一天的课以后,再坐将近两天的火车回去。这种精神,是我需要再三学习的。身处杭州的我,需要在学习这件事情上更加投入与努力,因为有很多人并没有我们这样得天独厚的条件,他们都能克服那么多困难只为这一天的课程,这样的努力和辛苦,不是一般人能够做到的。我非常敬佩他们!云青老师的课讲得非常有激情,从管理专业的角度,运用专业的知识分析室内装饰公司的管理知识,寓道理于浅显的实例中,不仅能积极调动场上的气氛,而且充分互动,甚至在关键的实例上字斟酌句地为我们分析,将枯燥的管理方面的道理通过非常易于接受的方式表达出来,易于我们理解,课堂气氛活跃,听课效果非常好。通过这次学习,我明白了管理层并不是只发发命令,更多的可能是默默无闻的付出。最后对这次培训我总结出了一个道理,我们要把公司品牌做起来,就必须要全心全意的为客户服务,做杭州最专业的别墅装修公司。管理公司组织培训,因天气太热去南昌,起初本意不太想去。后来经几番折腾,来到了南昌,新余公司相对南昌运通总部,感觉就像后娘养的,鸡肋食之无味,弃之可惜。但是出于对自身学习和要求,本人对这次培训还是抱有很大的希望,事实也是认真对待了这一天的培训,于此记录这一天的所感想来留住这份收货。运通懂事会王懂开场白:我们是服务性员工和管理着,从员工到总经理都是在服务客户,面对同行业的竞争,都是从事同性质的汽车行业,差异在于服务客户,特别强调服务意识的重要性。。只有把服务做的比竞争对手好,客户得到满意,才能取胜。同时我们又属于社会的人,我们离不开社会,周围的人和事都是我们的环境,我们在家庭中同时也扮演一个角色,我们需要看到更远的东西。我想引用一个典故“短板效应”,只有把木桶的短板补长才可以装下更多的水。我看未必。人都不喜欢在自己不擅长的领域做事,所以对工作提出了三点:首先,专业化:把专业做深、做透彻,把长项做的最优秀。其次,数字化,所有的经营业务情况都会从财务报表体现,把业务量化,只用量化才知道出现的问题解决到了什么程度,努力后带来的变化程度。最后,职业化,我们都是职业经理人,我们都是在一个平台上做事,离开了这个平台我们能做什么呢,所有一定要对自己负责。热烈的掌声欢送王董事,迎来了本次培训讲师,我之前的总经理,九江区域公司总经理戴江民,突然发现这堂课越来越有意思。戴总是我个人比较敬佩的总经理,但之前没发现他还有讲师这块的天才,事实证明这次培训得到了大部分学员的高度认可。以下是培训中记录的要点,我个人是比较赞同的,因记录零碎,望海涵,于此以飨大家。一个部门经理是一个管理者、一个领导。传统的认识是监督、监控和监管下属。其实是要与精力、激情、激励、授权等因素结合在一起才能成为一个领导,优秀的部门经理。精力就是身体健康,全身心投入。激情就是需要家庭的支持,激励就是丰厚的收入,授权就是休息的时候工作电话频繁不是好经理,不是少了你就不行,而且因为你授权不明确,你手下的人都不知道怎么做。就此讲讲如何授权。一、授权的内容:哪些需要授权,哪些不需要授权,又哪些必须授权。二、明确被授权人:该人工作如何,能力如何。三授权工作沟通:明确事项,"2000元以内折扣你做主”,不应该“你自己看着办”。四、授权跟踪,当你回来后,你要对授权事项进行了解,查看经营,对不足的地方要对被授权人人提出。其实工作中经常遇到这样的一个现象“这个事情只有他会”例如,大大小小的培训会议投影仪都是IT员接好,突然IT一天请假,居然大家都不会接投影仪。所以针对重要岗位,设A,B备用,当A不在,B可以顶上。一个部门经理该具备哪些关键素质呢?第一,良好的工作沟通能力。相处有上级、平级、下级。和上级汇报