店铺拜访总结.doc

某某店观察报告通过10月13日一天对某某店的观察了解,发现了一些问题,现向主管做一下简短的报告。:店长方面:首先目前某某店店大部分工作都交接给实习店长孔位伟去做,虽然他做事非常的认真,也非常的努力,但是工作能力目前尚不适合做某某店店的店长。,表达混乱。。。,但是讲授能力却差强人意,不能安排教导新员工。而且当时其升任实习店长的时候公司并没有给店铺发文件,或者告知店铺其他员工,员工对其升任十分有意见。实习店长方面:目前在某某店实习的店长除了A以外,还有B、C、D、E。员工对实习店长意见挺大。,不能踏实的学习一些员工身上他们不懂的知识。,但是却没有人去认真做,让员工感觉他们都是无所事事。。。(建议交给我们零售部去管理、讲授)。,没有跟员工做交流,大部分都只是找员工的不足,却没有想着去发现问题然后想着怎么解决。(跟员工的交流D做的不错,只是没有提出很好的建议,我让他做出书面资料交给主管。A经验丰富、也发现很多问题,但是却只挑毛病,并没有想着去为店铺着想,想办法去解决问题。)我们自己:首先作为公司的员工,去店里是协助店长管理店铺的,在跟店长交流的时候建议不要用上下级的方式,要主动去观察,去发现,然后跟店长去共同讨论,解决问题。店长的管理或者其他方面出现问题是,我们第一句话问的不应该是“你不知道吗?”“谁告诉你这样的?”,更不能当着员工的面去批评店长,这样不仅打击了店长的积极性,而且让店长在员工面前失去了威信,不利于以后的管理。店员:店内销售不好,人数又少,任务分配工作压力大。实习店长到店后员工无所事事,带动员工不满情绪,刚上的新实习店长管理不善。加上原来在TB工作又辞职到361工作的员工经常跟她们谈论361的工资制度(800底薪+总提2—3%提成,无任务额,另外前三名还有奖金)。、总是想着能多休息就多休息会。:30快上班的时候,并且整理不到位。