京东网购常见问题.doc

账户类常见问题>>
如何增强账户安全系数?
您可以登录京东商城账户, 在“我的京东-账户信息-账户安全”里,通过经常性修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码的方式增加账户安全系数,保证账户安全。
如何绑定?
方法一:登录京东账户,在“我的京东-账户中心-账户安全”里,您可以修改密码、绑定账户到邮箱和手机、设置支付密码:
方法二:在“我的京东”首页个人信息栏点击“手机未验证”、“邮箱未验证”、“未设置支付密码”进行相应的设置。
如何进入账户中心?
首先,点击图中“我的京东”,进入“我的京东”页面;
其次,点击页面左侧的“账户中心-账户安全”,进入账户信息安全验证页面;
最后,在“账户安全“页面里,有”修改密码“”邮箱验证“”手机验证“”支付密码“四种方式保护账户安全。
密码设置技巧有哪些?
为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:
一、密码由6-20位字符组成(字母区分大小写)。
二、请使用数字、字母或符号的组合,如:gklfd_157、89712am%&等。
三、如果设置如下安全性较低的密码,系统会提醒您修改密码以保证安全性:
1、全部由数字组成;
2、全部由字母组成;
3、全部由同一字符组成;
4、与用户名或邮箱相同。
四、定期修改密码,并做好记录工作,以免忘记。
五、不要将支付密码和登录密码设置为同一密码。
如何找回密码?
当前支持通过用户名加注册邮箱的方式找回密码,若您的密码丢失,请访问以下页面找回:
http://passport./
若您忘记其中任意一项,请联系客服协助您找回密码。
如何修改密码?
进入我的京东,点击左侧导航中的账户安全后,点击下图中“登录密码”后的“修改”,根据引导即可完成密码修改;
验证邮箱手机的好处有哪些?
验证手机、邮箱后,当您的账户余额发生变动时,我们将第一时间短信或邮件通知您,保障您的资金安全。
如何设置邮箱验证?
登录京东商城账户,在“我的京东-账户中心-账户安全”里,可以完成邮箱验证。
点击“立即验证”,即可进行邮箱验证;
在输入栏输入右侧的验证码,并发送验证邮件即可。
如何设置手机验证?
登录京东商城账户,在“我的京东-账户中心-账户安全”里,可以完成手机验证。
点击“立即验证”,即可进行手机验证;
点击“获取短信校验码”,即有6位数字的校验码发送到该手机号码;在输入栏输入该校验码和右侧的验证码即可。
邮箱、手机想修改怎么办?
对于未验证的手机或邮箱,若希望更改,您可以访问我的京东,点击左侧导航账户信息,修改“基本信息”中的手机或邮箱资料即可。对于已验证的手机或邮箱,您可以访问我的京东,点击左侧导航账户安全进行修改。如果您忘记任意一项或者无法操作,请您联系我们的客服人员,核实身份后,我们将协助您修改。
验证手机或邮箱时,提示已被他人验证了,怎么办?
遇到这种情况时,说明您需要验证的手机或者邮箱已经被他人验证了,请您更换您需要验证的手机或者邮箱,谢谢。
如何设置支付密码?
登录京东商城账户,在“我的京东-账户中心-账户安全”里,可以完成支付密码设置。
启用支付密码,需先进行邮箱和手机验证;然后点击“立即启用”,即可设置支付密码功能;
设置成功后,点击“支付密码管理“,即可进行支付密码的设置;
在“支付密码管理“界面,可以修改支付密码,选择需要开启支付密码的条件。
什么是校园用户?
校园用户是指全国(港澳台除外)大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户。
如何成为校园用户?
(1)注册一个京东校园用户;
(2)在帐户信息里选择自己所在学校名称并完善个人资料(收货地址须在学校内且填写准确无误),即可成为校园用户。
我是注册会员,我的积分怎么兑换成京券呢?
注册会员暂时无法将积分兑换成京券,需要您升级成铁牌及以上才能兑换,具体兑换规则:进入“我的京东”,点击左侧导航中的“账户中心”后,点击下面中的“我的积分”,点击“积分换券”即可完成。
订单提交成功后还可以修改收货信息吗?
您好,订单在打印之前您可以在订单页面直接修改收货人信息。为保证商品送达准确无误,订单打印后无法修改收货信息,请您谅解。
购物类
购物类常见问题>>
无货商品什么时候可以到货呢?
您好,无货商品无法明确具体到货时间,您可以通过商品页面的“到货通知”功能获得商品到货提醒。
商品的规格是什么?性能怎样?
您好,具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答。
可以拨打客服热线订购商品吗?
您好,京东商城暂不提供电话订购服务,请您登陆京东商城注册下单,感谢您的