行业B2B门户网站访问量提升的方法研究.pdf

北京交通大学
硕士学位论文
行业B2B门户网站访问量提升的方法研究
姓名:龚红兵
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:柯新生
20060501
摘要随着缱由涛竦目焖俜⒄购妥酆螧电子商务平台的发展壮大,专注于行业细分市场的疽泊罅坑肯帧5怯捎诓贩价值低、网站专业性差、网络营销能力欠缺、在线服务意识不强、缺乏网站优化和推广的能力,导致很多行业驹擞PЧ患眩站访问量低是上述问题的直接表现。提高网站的有效访问量,对于行业纠此担唤瞿芄恢苯游M竟丝痛丛旄嗟亩┑ァ⑻嵘站在行业的知名度、促进网站市场和销售工作的开展,也是网站总体运营状况的最直接反映。由于绝大多数行业呕臼窃诘屯度搿缺乏前沿技术支持、缺乏国际贸易能力的情况下成立和运营的,因此探索出一套低成本、没有太大技术难度的、能有效提高网站访问量的方法,将有效提高这些呕镜脑擞9芾硭剑俳笠档氖场营销工作,提高企业的收益,从而推动整个呕拘幸档姆展,使电子商务在中国的企业中能够得到更广泛、更快速的发展。提升网站访问量的基础在于为顾客创造价值、为访问者提供回报、降低顾客和访问者付出的成本、提供高质量的访问体验、丰富和专业的信息资讯、良好的在线自助服务、行业社区的建设与维护。通过深入分析顾客和访问者的需求和习惯、进行准确的网站定位、友好的信息资源整合方式、网站的优化和推广、社区的优秀管理以及运营管理工作上的配合,行业灸芄环⒄刮9丝秃头梦收叩枷蛐汀⒅页隙冉高、商业价值大的优秀网站。【关键字】电子商务梦柿炕チM髁糠治摘要
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⒉疾饭┣笮畔ⅲ队蛎妥越ㄍ站、在线订单和即时通知、诚信体系、比价系统、即时通讯工具等价值创新阶段,很多行业缱由涛裢救匀煌A粼攴⒉脊求信息的功能水平上。行业专业性不足在信息资源的组织、商务信息的管理、符合行业特点的解决方案、行业社区的建设上,除少数优秀的网站外,多数网站仅仅停留在发布行业新闻和设置行业分类的阶段,一些网站更改一下分类就可以原封不动的用于另一个行业。网络营销能力差多数行业谕缟系挠O芰τ写岣撸獍ㄔ谙叩鞑橥计分析、营销材料的准备与网络传播、销售流程的改进与优化、顾客价值的创造与可见化、优秀的在线客服、网络增值业务开发等多个方面在线服务意识水平有待提高在年对牡鞑橹蟹⑾郑个镜目突Х方式的调查中,使用包括在线表单偷缁白魑9丝头穹绞的,┫晗赋<侍的局挥%,能提供在线实时客服的寥寥无几。网络优化和推广能力差在年对牡鞑橹蟹⑾郑酆闲訠网站阿里巴巴被鰁搜录的商业信息是鲂幸礏网站的总和,另一方面,利用多个行业的产品名称在蟚中查询,甚至是很生冷的产品名称,阿里巴巴的商业信息内容都会出现在搜索结果的前面。搜索引擎对网导言【糠胗⒔。珺电子商务网站诊断研究报告,:,/、輒畁埃
避垒;￡凸托停豪怼烊惶说ゞ垫盟星唑堕理丝菏牛,幸礏网站访问量提升研究的意义站的搜录和排序,是以对用户友好为重要依据的。这从一个侧面反映了多数痉掷嗖幻鳎峁够炻遥畔⒅柿坎桓叩奈侍狻访问量低时上述问题的宜接表现在年对牡鞑橹蟹⑾郑个被调查网站的平均排名仅为,对应的每日平均每个网站的访问人数约为俗笥摇T这样的商务平台上,即使发布了商务信息,也很难获得潜在用户的关注,并最终达成交易。痉梦柿坎桓弑砻嫔峡词侨狈侠淼耐广措施,从更深的层次分析,正是上述各种因素的综合影响的结果访问量的提升将直接提升客户的价值。与商场的人流量和媒体的发行量相以,访问量提升将在几个方面影响顾客价值的创造。首先,访问量提升将直接促进客户在线订单、商务意向、电话询价数量的增加,推动顾客销售额的增长。其次,访问量提升将使顾客的产品、服务、信誉、品牌、商业信息等传播给更多的潜在客户,有助于提高最终达成的商业意向数量。另外,通过订单留言的反馈系统、诚信评价系统、社区交流、在线贸易工具等方式,顾客将能够与客户建立良好的合作、沟通、交流、反馈机制,有助于企业对客户资源的管理,提高客户对企业的忠诚度。最后,大量访问数据中蕴含着丰富的行业信息,例如通过对产品信息访问量的统计,可以了解行业不同产品的市场受欢迎状况,通过对栏目访问量的分析,可以分析行业关注的热点。对访问量数据的深入挖掘,对顾客分析和了解行业形势,可以起到很好的帮助作用。除了少数呕荆绨⒗锇桶汀⒒鄞贤扔涤行酆竦淖时运作实力,绝大多数行业呕臼窃诘屯度搿⑷狈η把丶际踔持、缺乏国际贸易能力的情况下成立和运营的。探索出一套低成本、没有太大技术难度的、能有效提高网站访问量的方法,将有效提高这些呕镜脑擞9芾硭剑俳笠档氖谐∮Oぷ鳎岣咂业的收益,从而推动整个呕拘幸档姆⒄梗沟缱由涛裨谥国的企业中能够得到更广泛、更快速的发展。北京交通