内控问卷调查表(业务内控-市场营销).xls

被调查人姓名:被调查人部门:评价要素模块关键控制点编号评价项目描述市场营销环境分析微观营销环境分析1企业是否对自身有一个正确的评价,把握企业的内部环境与企业的优势和劣势。主要分析内容包括营销能力、科研开发能力、生产制造能力、财务能力、综合管理能力、职工队伍素质、资金状况、组织结构以及企业在公众中的印象等2对向企业及其竞争者供应原材料、部件、能源和劳动力等资源的企业和个人,企业是否进行了供应商分析,主要分析内容包括供应商的数量、水平、地理分布、经营规模、经营能力以及本企业的关系和对本企业的依存度等3对协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业,包括中间商、实体分销单位、营销服务机构和金融机构等,企业是否进行了营销中介分析。主要分析的内容包括经销商和代理商的数量、地理分布、经营规模、经营能力、与本企业的交易占其总经营规模的比例以及与本企业的关系等4企业是否按消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场等进行了分类市场的目标顾客分析。主要分析内容包括顾客的需求规模、需求结构、需求心理和购买特点等。5企业在制定营销策略前,是否识别和分析了竞争者。主要分析内容包括:产品构成、主要占据的区域、市场占有率、销售增长率等;产品的优点和不足,新产品的开发情况;竞争者的实力,如职工人数、厂房设备、企业规模、技术力量、经营者的素质;分销渠道策略、销售力量和销售服务网点;价格策略和主要产品的价格;设备投资、技术引进、人员培训以及其他经营要素投入的情况;现行战略、核心竞争能力和优势;主要营销策略以及对其他竞争者策略的反应强度等。6对企业实现市场营销目标有实际或潜在影响的群体,如融资公众、媒介公众、政府公众、社团公众、一般公众和企业内部公众等,是否进行了公众分析。企业应主动采取各种积极措施,力求与主要公众建立良好的关系,以利于企业的生存和发展。7企业是否进行了行业动向分析,主要包括对企业所在行业整体的供需情况、竞争状态以及产品普及率等情况的分析,旨在掌握行业发展的趋势。具体方法可采用行业素描分析法。宏观营销环境分析8企业是否进行了经济环境分析,主要分析内容包括国民经济发展形势、人均国内生产总值(GDP)、人均可支配收入、消费支出状况、消费者的储蓄与信贷以及与市场营销活动相关的其他行业的状况和物质环境状况等9企业是否进行了人口环境分析,主要包括人口的数量、人口的密度和地理分布、年龄结构、性别比例、职业、文化、受教育程度、种族、宗族的构成、家庭类型、人口流动情况以及人口的增长率和发展变化趋势等10企业是否进行了自然环境的分析,主要包括自然资源、地形、地貌、土地面积、气候条件以及生态状况等,特别注意掌握自然环境面临的难题与发展趋势对自己未来生存的影响,如资源短缺、环境污染严重、能源成本上升等11企业是否进行了科学技术环境分析,主要包括科学技术的发展水平、发展速度、发展趋势与方向、以及新技术对经济和社会发展的影响12企业是否进行了政治法律环境分析,即企业市场营销的外部政治形势分析,包括国内政治环境和国际政治环境分析13企业是否进行了社会文化环境分析,主要包括目标市场的民族特征、价值观念、生活方式、语言、审美观念、教育水平、道德规范、宗教信仰以及风俗习惯等环境威胁与市场机会分析14企业是否识别了企业所面临的或潜伏的威胁,恰当地评价市场机会的吸引力和成功的可能性,并结合企业自