申通快递公司生产与运作管理的成功之道.docx

申通快递公司生产与运作管理的成功之道摘要:中国快递业的发展如日中天,国有、民营、外资企业全面竞争的时代到来。申通快递作为国内最大的民营快递公司,保持着良好的发展态势,在国有、外资的夹击中不断争取市场份额,并取得了成功。为了研究申通成功的因素,对申通快递的生产运作与管理方面进行了研究,从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论。关键词:战略管理、业务流程、申通、SCP 分析正文:一、企业概述(一)、企业成立上海申通物流有限公司成立于 1993 年,2004 年 3 月公司通过ISO9001:2000 国际质量管理体系认证,是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。2007 年,上海申通 e 物流注册资本 5000 万,是申通快递网络的总部,拥有注册商标为 “STO 申通快递 ”。2012 年“STO 申通快递”荣获中国驰名商标;(二)、企业 规模经过十多年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络,基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市,尤其是在江浙沪地区,基本实现了派送无盲区。申通快递在 全国各省市有六百多个一级加盟商(包括西藏拉萨等偏远地区)和两千多个二级加盟商、四千多个门店,50多个分拨中心,全国网络共有从业人员四万多名,上万辆干线和支线网络车,日均业务量近百万票,年营业额超过四十亿元,成为国内快递网络最完整、规模最大的 民营快递体系。(三)、企业理念公司奉行 “团结、务实、开拓、创新 ”的企业精神 ,“快速、准确、安全、周到、”的服务方针 。公司经营十余年来 ,已深得广大客户的信任和支持。二、企业战略 管理申通EMS中通韵达海航天天宅急送首重(1kg)6 元20 元8 元8元8 元10 元续重(+1kg)5 元9 元5 元3元5 元7 元各快递公司至北京市区快递价格对比表(一)、麦肯锡矩阵分析企业的竞争实力处于中到高的层次,除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势,电子商务的迅速崛起,其业务量不断增长,规模越来越大,产业吸引力处于高位,物流配送需求的数量与类型大量增加,所以快递行业有极大的发展潜力,这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。(二)、SCP 分析1、市场结构现在市场上主要有 EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。至 2012 年一季度,中国民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达 %。EMS 所占市场比例虽然有所缩小,但依旧是份额最大的公司,占 18%左右。顺风和申通所占市场比例比较接近,占民营快递企业市场份额的 10%左右,且份额不断扩大。虽然市场上竞争激烈,EMS 在邮政方面处于垄断地位,且对国际业务控制力非常强,但由于电子商务越来越兴盛,EMS 的服务质量参差不齐,其他中小快递公司经验欠缺的情况下,申通在快递市场上一定会占有一席之地。2、企业行为(1)定价行为EMS 虽然处于优势地位,但由于其企业性质决定其价格不能随意浮动,且明显高于其他快递公司价格,所以申通采取低价定价策略,企业采用成本加利润的定价方法,以低价取胜,从而扩大企业的市场份额。下面是申通与其他各快递公司的定价对比。价格各快递公司至北京市区快递价格对比图2520151050首重(1kg)续重(+1kg)申通 EMS 中通 韵达 海航天天 宅急送从中可以看出,