数据仓库成功案例2.doc.doc

---中国航信(资料待查),是NCR公司的一个事业部,中文名称为数据仓库事业部,提供功能强大的分析型解决方案以帮助企事业单位驱动增长,Teradata解决方案包括以Teradata数据库软件为核心的分析型应用,有客户关系管理、运营和财务管理、经营效益管理和电子企业解决方案等。,市场竞争异常激烈。利用数据仓库技术了解航空公司的业务经营状况,提高管理水平和增加业务收入,是被验证过的有效技术手段。在数据仓库的基础上进行各种面向主题的应用,如订票分析、航班规划、市场推广活动、常旅客计划、客户关系管理、飞机零备件的维护管理、收益预测和分析等各种决策支持应用系统,在国际航空市场上居领先地位的航空公司都已付诸实施。纵观国外民航业的发展历程可以发现,每一个居领先地位的国外航空公司都是用最先进的技术手段对其基础生产数据加以最充分的利用,以达到加速信息化决策过程和在高度竞争的航空市场上保持盈利和争取主动的目的。(1)订票趋势分析及航线优化。根据订票的当前信息和历史记录预估客运量,进行有效地航班调度,以达到最大的航班效益。(2)旅客行为及喜好的分析。通过分析旅客的旅行模式,以更好地提供机票预定、航班计划、舱位控制、以及有针对性的和高效率的市场销售。(3)行李及货运管理。以提供有效的行李及货运跟踪操作。(4)常旅客管理。以提供例如座位安排、餐饮、座舱提升等个别的、有针对性的服务。(5)客户关系管理。以更加准确地定位、保持、和吸引高价值的旅客,建立良好的和持久的客户关系,以保持和增加航空公司的盈利。(6)代理人及销售渠道管理。从订票和出票交易历史记录中发现销售额和退赔额之间的差异,从而发现中介代理人的欺诈行为。另外,如何开辟新的分销渠道。(7)市场计划。通过对机票和旅馆酒店的预定情况进行分析,可以准确地掌握市场状况,使航空公司和代理人更好地调配资源,发展和开拓市场。(8)航空公司利润分析及收益管理(9)航空公司资产管理(10)航空油料管理(11)食品供应管理(12)飞机备件及库存控制。更精确和更有效地储存和跟踪飞机零备