高校文秘工作要做到“五个要”.doc

高校文秘工作要做到“五个要”
(作者:___________单位: ___________邮编: ___________)
摘要:高校办公室是学校重要的职能部门,而办公室工作表现出越来越强的政策性、综合性、服务性和专业性。要适应办公室工作的新特点,成为一名合格的高校文秘人员,必须要做到“五个要”。
关键词:高校文秘要求
0引言
文秘人员是领导的参谋和助手。从某种意义上说,秘书行为和领导行为是一个整体,或者说是领导行为的延伸。因此,作为一名合格的高校文秘人员,必须做到“五个要”。
1宗旨要明确
办公室主要职能就是当好参谋、搞好服务。一要为领导服好务。不管是参与政务,还是管理事务,都要贴近领导意图,把握领导的思想脉搏,想领导之所想,急领导之所急,充分发挥办公室工作的主动性和创造性,不断提高服务质量和工作效率;二要为班子服好务。建立健全工作联系制度,形成与各部门、各系常交流、多协商的工作机制,营造融洽、和谐的内外部工作环境;三要做好“上传下达”。加强与各教研单位的沟通与协调,既要把领导意见、上级精神传达下去,又要收集、整理好各部门的工作情况,及时向领导汇报;四要做好日常服务。要树立全心全意为人民服务的思想,自觉地把师生对办公室的满意度作为检验工作成效的最高标准,做到“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”,做到“来有迎声、走有送声”,做到办理、咨询一样热情,对生人、熟人一样和气,对老师、学生一样尊重,忙时、闲时一样耐心,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的简单粗暴、推诿拖延等不良作风,树立“热情、文明、勤政、高效的良好形象。
2重点要突出
办公室工作的重点概括起来就是要做到“六个字”:一是快。领会精神要快,对上级文件或领导讲话要迅速组织学习,及时把握精神实质;落实行动要快,对领导交办的事或重大活动要迅速拿出实施方案,对每项工作都要及时作出反馈;彰显效益要快,既要讲究效率,又要产生实实在在的效益。二是严。工作纪律要严明,按照工作制度严格要求自己,不能违反制度办事;工作程序要严密,科学合理地划分岗位职责和工作流程,做到环环相扣,确保工作不脱节;形象要严谨,做到从大处着眼、从小处着手,言谈举止注意场合,接待来人来访讲究方法,老老实实做人、扎扎实实做事。三是细。按照细心、细化、细致的要求,注意自己的一言一行、一举一动,坚持高标准,严要求,从点滴做起,从细微小事做起。四是实。要想实事、说实话、出实招、使实劲、求实效,对认准的路子要一走到底,不解决问题决不放手、不见到实效决不收兵,切实把嘴上说的、纸上写的、会上定的,变为具体的行动、实际的效果。五是勤。做到脑勤,勤于思考,善于发现问题及抓住问题的本质;手勤,多动手,善动手,不断提高自身的文字能力,做好各项活动的文字保障;嘴勤,多请示、多汇报,避免错误理解领导意思;脚勤,多深入调查,随时掌握各方面的工作动态,便于及时为领导提供详细情况。六是好。总的要求就是要取得一个好业绩,得到一个好评价,产生一个好影响。重点是要紧紧围绕领导的重大决策、重大工作,把协调、沟通、参谋、督导等职能充分发挥到位、保障到位,从办文到办会,再到办事,每一项、每一环都做到万无一失,不出现一丝一毫的差错。
3精神要塑造
精神的力量是无穷的。任何单位、任何人都离不开精神的支撑。要塑造四种精神: