酒店员工形体礼仪培训.ppt

酒店员工形体礼仪培训酒店员工形体礼仪培训酒店员工仪容仪表部位男员工女员工整体自然大方得体,复合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁头发状况勤洗头发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、烫发、不留怪异发型发型前不遮眼、侧不过耳、后不过领前面流海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发发饰发饰为黑色或与本色相近面容脸颊及耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味脸颊及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆,不浓妆艳抹,口齿无异味身体上班前不吃异味食品和不喝饮料、勤洗澡、无体味装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯及夸张头饰),只允许佩戴手表、名牌着装着酒店统一发放的岗位工服,佩戴相应的领带、领结、头花,工作服要干净、平整、无后尘、纽扣完全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜,不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品,特别是上衣口袋领子、袖口要干净,内衣不要外露手部不留长指甲,保持干净、勤洗手不得涂有有色指甲油,不留长指甲,保持干净、勤洗手鞋袜着黑色皮鞋,表面锃亮,无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋,表面干净,着肉色丝袜,不挂边、不破损、不滑丝整理场所公共场所需整理仪表时,要到卫生间等客人看不到的地方,不要当客人面或再公共场所整理着装规范站姿(一),脚尖打开一拳的宽度,身体重心置于两脚上。,直立。、臀部肌肉收紧并上提,髋向上提。、后背挺直,胸略向上挺。,气往下沉,呼吸自然。,放于身体两侧,手部虎口朝前,手指自然弯曲。,下颌微收,双目平视。,面带微笑朝正前方。基本站姿站姿(二)-- 女士?右脚跟靠于左脚内侧前端,双手合握于腹前,身体重心可放于两腿上,也可只放于一腿上,这样可通过两腿的重心转移减轻疲劳。脚也可如基本站姿一样,脚跟并拢,脚尖打开一拳远。站姿(二)-- 男士?左脚向左横迈半步,两脚尖与脚跟之间的距离相等,均为一拳远。两手合握于腹前,身体重心放于两腿上,身体直立,不挺腹或后仰。站姿(三)-- 女士?两脚跟并拢,脚尖打开一拳远,双手后背。不挺腹,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,脚也可如男士站姿一样:左脚向左横迈半步,两脚尖与脚跟之间的距离相等,均为一拳远。站姿(三)-- 男士?两脚跟并拢,脚尖打开一拳远,双手后背。不挺腹,挺胸立腰,下颌微收,双目平视,脚也可如上一种男士站姿一样变化。,两肩相平不摇。,手指自然弯曲。摆动时,要以肩关节为轴,上臂带动前臂,手臂要直线摆动,肘关节略曲,前臂不要向上甩动,前后摆动的幅度为30~40厘米。,带动小腿向前迈。,重心平稳。,尽可能地使自己在一条直线上行走。。要做到昂首挺胸,步伐轻松矫健,两眼平视,直背立腰。