关于社区居民对社区卫生服务看法的调查报告.doc

NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程实践教学论文题目:德阳市永太镇居民对社区卫生服务认知的调查报告姓名:田运伟班级:2012级临床本科8班德阳市永太镇居民对社区卫生服务认知的调查报告田运伟1225100443成都医学院2012级临床8班指导老师:李保国摘要:了解居民对社区卫生服务的看法、使用情况、满意度及其影响因素,为改善社区卫生服务质量、营造良好社区卫生环境提供依据。方法:采用统一设计的调查问卷对德阳市中江县永太镇的居民进行随机调查。结果:有效回收问卷81份。居民对社区卫生服务的综合满意度为67%,其中居民对服务态度、用药规范化的满意度较高,对设施设备、服务价格、药品价格的满意度比较低。结论:社区卫生服务状况有待改善,应加大社区卫生服务的宣传力度,加强社区健康教育工作,稳定药物价格,完善社区卫生服务体系,改善社区卫生服务水平。关键词:居民;就医现状;社区卫生服务一、对象与方法1、调研对象随机抽取随机抽取德阳市中江县永太镇18岁以上居民作为对象。本次调查问卷共100份,有效回收81份,%。2、调查统计方法根据调查目的自行设计调查问卷为自填式,某些特殊的对象由调查者询问代填。利用统计出的数据资料进行分类整理并分析。调查内容采用自行设计调查问卷对永太镇乡镇居民进行对社区医疗的服务态度、医生技能、治疗效果、医疗设备、工作效率等方面满意度、了解社区卫生服务的基本状况、居民对社区医疗的不足和建议、对社区卫生服务利用率等几个方面进行调查,同时分析影响居民利用卫生服务的原因,进一步提高社区环境卫生质量,为社区改革及政府相关卫生政策的落实提供更好的保障基础。二、结果(一)社区服务满意度调查结果表1对社区卫生服务中心提供各种医疗设施、服务感到安全放心程度答案选项回复情况是的,%还可以,%一般,%不大安全,%不是,很不安全,%表2总体服务效果的满意度总体服务效果的满意度回复情况是的,%还可以,%一般,%不太满意,%不满意,%表3社区卫生服务中心提供基础健康的服务的能力答案选项回复情况非常齐全,%还可以,%一般,%不很齐全,%非常少,%表4对社区卫生服务中心医护人员的专业技术水平的信赖程度答案选项回复情况是的,%还可以,%一般,%水平比较差,%不是,水平很差,%三、结论与建议社区卫生服务的发展前景是广阔的,随着市场经济的发展、时代的进步、文明程度的提高,社区卫生服务已经越来越被人们所重视,服务质量需要提高,服务项目有待完善。(一),其服务态度决