小米文化.doc

:..---------------------------------作者:_____________-----------------------------日期::_____________小米文化为发烧而生,为青春喝彩小米企业文化:是小米企业在移动互联网高速发展的今天,由雷军积极倡导,全体员工认同遵守,逐步形成独特的企业文化。(一)符号物质层文化——,,米:每一竖每一行都是相等的,从中透漏着严谨。3.“mi”在倒过来看就是一个少了一点的心字:让消费者放心一点,省心一点。 移动互联网公司 Mission impossible小米要完成不能完成的任务小米加步枪,唤醒名族情节,雷军要用小米加步枪征服世界。(二)制度行为层(1)企业简介:雷军:董事长兼CEO,金山公司创始人,天使投资人由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建的精英的开发团队成立时间:2010年4月6日三大核心产品:米聊、MIUI、小米手机旗下产品:小米电视、红米手机、小米商城、小米社区、小米盒子公司定位:新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。(2),平等没有严森的等级观念,在自由、平等、,快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发,首创用互联网方式来打造一个手机品牌,首创用互联网模式开发手机操作系统MIUI,首创软件、硬件、互联网服务一体,首创一周快速迭代(意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化),首创CPS的社交方式(联系人列表为核心的社交工具)首创四大核心业务:手机、MIUI、米聊、小米网。 ,信任魅族:一直让人诟病封闭,主题收费,操作系统封闭。小米:操作系统MIUI借用安卓厂商对手机自身权限的开放性,给用户带来了本土化的手机操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的,研发者可以开发各种程序;销售平台是开放的,小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发魅族一直封闭,直到MIUI成功才创新出Flyme,而此时手机操作系统市场已接近饱和。(3):官方网站,论坛社区,客服微博,定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应,快捷高质的提供服务。 :个性化定制后盖服务 。1).服务质量,服务效果小米通过24小时电话客服,小米之家,微博,米聊等一系列服务方式,为客户提供便捷快速的服务方式。2).维护客户关系网米兔:带有雷锋帽子,系红领巾的小兔,成为维护小米与顾客的桥梁3).理念灌输米聊,MIUI,小米手机,米兔,小米之家,小米同城会,小米手机在建造一个庞大的用户体验圈,相信小米和步枪可以征服世界,并持续给予顾客的心理刺激及增值感受(同城会,小米实际大赛给客户超值服务)(4)营销文化提到小米的营销不得不说“饥饿营销”战略,相信大家都知道经济学中的效用,饥饿营销定义:通过供求两端的量影响终端,在调高价格的基础上提高企业形象。自2011年发布小米手机以来,小米手机正式开放网络预订只在官方网站上限量售卖,抢购、断货时常发生,2013年