微信公众号运营的10个要点 微信.doc

随着移动互联网的逐渐深入人心,微信公众号已经成为了企业营销和服务的标配,但很多企业却仅仅是开通了公众号,却对公众号的运营漫不经心,完全达不到预期目标。最近又看到微信发布公告再次升级调整了微信公众平台规则,所有服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月4次。此外,还对已通过微信认证的服务号开放高级群发接口,开发者可以通过高级群发接口设计更灵活的群发策略。虽然说这次的调整也给企业公众号带来了更好利用的机会,但我们又该如何运营好企业的微信公众号呢?那么,今天我就跟大家再分享一下微信微信公众号运营的10个要点:1、关于微信信息的数量和频率对于微信公众号的信息,我的建议是每天都要发送,随着公众号竞争的加剧,能存活下来的还是只有少部分,现在已经有很多微信公众号很久不更新了,我觉得能存活下来的微信公众号是让关注者能感觉你可以提供有用信息或者服务的公众号,如果你的产品或者服务特好,无需每天发布同样会关注你。具体发送几篇,我建议三篇最佳,不妨我们站在关注者的角度看待下这个问题,一篇文章10分钟,三篇文章就是30分钟,如果他关注了10个公众号,那就需要5小时才能读完,这就导致大家打开率很低,我认为质量远超过数量。另外,建议大家要充分利用好微信的阅读原文功能,微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接,通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度,也可以链接以前发送的微信信息。2、关于发送的时间每个微信号的发送时间都不同,仁者见仁智者见智,我运营企业的微信发布时间是每天的上午十一点左右,不早不晚,同一时间发送有利于培养关注者的阅读习惯,到点了有图文可以阅读了。有一点需要提醒大家一下,有人认为周末的时候不需要发重要内容,当大家都有这种想法的时候,你需要坚持你的风格和质量,大家不重视周末的时候,你的内容恰恰会收到关注者重视,有时候我们在周末的新增关注人数超过平时,不过还是建议周末发一篇娱乐性较强的文章。3、适应客户的不同需求不同的企业和行业的客户需求存在很大差异,新老客户也对信息获取有不同的渴望。比如,餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动,这些活动不会天天有新意,服务号一般更合适。而媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富,更适合订阅号。同时,企业微信也应该针对新老客户有信息发送上的区分,初次关注的客户与长期订阅的客户信息有差异,对公司业务的用户与普通关注的社会客户有差异。当然,这些差异化的信息管理往往需要通过第三方平台或者大量的数据分析才能实现。4、推送的信息要抓住重点如果推送的信息过多,就会缺少重点,但如果信息太少,又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事,发一条信息就足够,如果是平常的信息,三条也许是最合适的。另外,信息中图片不能过多,两三张即可,图片大小要控制好,图文信息打开速度会影响用户阅读率,要知道,微信是给手机阅读的,用户要支付流量费。5、信息的内容要精致有价值对于微信公众号发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,最好是独创和原创,如果有连载会更好。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户感觉身在其中,否则很容易失去兴趣。6、关键词回复关键词回复一定要好好用,这相当于你雇佣了一个机器人24小时