微信公众号运营的10个要点微信.docx

随着移动互联网的逐渐深入人心， 微信公众号已经成为了企业营销和服务的标配， 但很多企业却仅仅是开通了公众号，却对公众号的运营漫不经心，完全达不到预期目标。
最近又看到微信发布公告再次升级调整了微信公众平台规则， 所有服务号在很大差异， 新老客户也对信息获取有不同的渴望。 比
如，餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信
息或优惠活动，这些活动不会天天有新意，服务号一般更合适。而媒体、通信、交通等行业
提供的信息一般比较丰富，更适合订阅号。
同时，企业微信也应该针对新老客户有信息发送上的区分， 初次关注的客户与长期订阅
的客户信息有差异， 对公司业务的用户与普通关注的社会客户有差异。 当然， 这些差异化的
信息管理往往需要通过第三方平台或者大量的数据分析才能实现。
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4、推送的信息要抓住重点
如果推送的信息过多，就会缺少重点，但如果信息太少，又很难满足不同客户的需求。
如果要告知客户一件重要的事， 发一条信息就足够， 如果是平常的信息， 三条也许是最合适
的。
另外， 信息中图片不能过多，两三张即可，图片大小要控制好，图文信息打开速度会影响用户阅读率，要知道，微信是给手机阅读的，用户要支付流量费。
5、信息的内容要精致有价值
对于微信公众号发送的内容，要十分注意，避免错别字， 注重美观大方，必要时可以针
对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲，发布有价值的信息，最好是独创和原创，如果有连载会更好。
还有，微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度， 让用户感觉身在其中， 否则
很容易失去兴趣。
6、关键词回复
关键词回复一定要好好用，这相当于你雇佣了一个机器人 24 小时为你推送消息。很多
人设置回复数字来获取相关图文， 其实我建议是用关键词。 因为每人经过不同的关键词就可
以了解到他感兴趣的文章， 除了通过菜单， 最好在微信图文文末添加部分文章导读， 添加关
键字和相关文章，这样还可以吸引未关注你的人来关注你。
另外，考虑到推送内容日益增多， “查看历史消息”已经满足不了你的需求的时候，建议你可以做一个关键词索引，并将它编成一篇图文消息，便于日后的使用和查找。
7、注重与粉丝互动交流
微信营销的本质是互动， 传递价值， 维护老客户， 影响新客户，对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具，每天准时发送广告，缺乏生命力。
与微博不同的一点是， 微信公众账号早期的关注者大部分都来自亲朋好友， 或其他平台已有的粉丝。 这些粉丝是你最重要的、 最忠实的粉丝。 的做法是在账号还不是很成熟的早期，会尽可能的与他们交流， 重视他们的想法和建议。 只要你坚持这么做， 无需阅读和学习，慢慢的你就会深刻的知道和理解用户参与的重要性。
如果条件允许， 还可以针对互动活跃的用户组织线下的交流， 这样可以形成粉丝团队和传播种子，对微信公众号的发展十分有利。
8、重视线下的推广
很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法， 或者只重视线上的广告和推广， 但从现实
来