员工礼仪培训总结.doc

各位老师,各位学员:大家好!在XX公司的统一安排部署下,在XXXX部的精心组织和各部门、各位员工的积极参与配合下,在XXXX的友好协作下,我们的“员工礼仪、行为规范”课程经过四个下午的培训圆满结束了。参加培训的学员达XX人次。这次培训涉及的人员较多,从集团高层管理人员到普通服务员工都接受了系统的培训,虽然课时比较分散,但大家的学习热情很高,总体上看,本次培训非常成功。下面,我就此次培训做一简要总结:1、这次培训聘请了XXXX的老师讲课,这是我们开拓视野、增长知识的一种新的开始。XXXX是成功的大企业,在管理经验上是我们XXXX学习的榜样。讲师们准备了丰富的教学资料、以非常活跃的形式精心组织课堂学习,达到了很好的效果。2、这次培训的重点内容是“员工礼仪、行为规范”,通过学习,我们掌握了办公礼仪、行为规范礼仪,再次重视起个人形象,明确了个人形象与公司形象的紧密关系,收获很大,很受启发。XXXXXXX我也看到,大部分学员在近期的培训中受益很深,对以往忽略的问题加以了充分的重视和学习。3、总体看,这几节课中各位学员表现良好,虽然从年龄到学历参差不齐,但是大家态度端正,课堂上表现良好,都能认真学,积极参与课堂互动。总结近期培训工作,我也看到了一些不足,个别员工不能准时上课,不遵守课堂纪律,不穿工装。从XXXXX中也发现,一些员工根本没有认真听课,一些基本问题都答不上来,我在这里出批评,希望以后改正。另外,我提四点要求:1、今后要加强学习培训,要开展多方式,多角度,分层次,长远的培训工作。XXXX集团不断发展壮大,就今天我们所经营的XXXX、XXXXXX、XXXXXX、XXXXX、XXXXXX、XXXXXX等几大板块来说,需要大量有知识、有理想抱负、有经验的人才,只有通过各种培训学的工作,员工个人、企业才能得到更好的发展。2、要