医疗纠纷防范学习体会.doc

医疗纠纷防范学习体会.doc:..医疗纠纷防范学习体会通过几周对医疗纠纷的学习发现,近年来,随着医疗卫生事业改革不断深入,医患双方的主体地位发生了根本性的变革。虽然各级医院都将“以病人为中心”作为医疗服务的根本宗旨,医疗服务技术水平和服务质量都得到了大幅度的提高。但令人费解的是,医疗纠纷的发牛率却迅速攀升。同时,医患纠纷已成了新闻媒体报道的焦点、人民群众议论的热点、医疗机构和医疗行政部门处理的难点。处理难度逐渐增加:形成这种情况与下列几种原因有关:①新的《医疗事故处理条例》举证倒置,少数人钻政策的空子;②患者及家属要求的经济补偿越来越高;③法院对个别医疗纠纷判决高额补偿及同情弱者对医疗纠纷的发生起到推波助澜的作用;④医疗纠纷中涉及的人际关系广、杂。由服务质量不满意诱发的医疗纠纷逐年增多:医疗纠纷是患者在治疗过程中岀现伤残、死亡等不良后果而引发的。而此类纠纷不一定是由医疗事故诱发的,有可能是医护人员服务态度不好、讲话不注意场合等因索激惹而致。波及的社会面逐渐扩大:以往医疗纠纷一般能在医院内部得到妥善解决,现在许多纠纷由于经济利益冲突加剧,患者及家属为了得到更高的经济补偿,往往把问题带到社会上,企图利用社会力量加压于医院,而部分网络、媒体也十分热衷报道此类事件,片面的报告,起到了推波助澜的作用。民事纠纷向刑事性质转化:患者及其家属向医务人员施暴的恶性案件在各地时有发生,且呈上升趋势。如河南、浙江、湖北、福建、北京等地的医院先后都因纠纷发生过恶性事件,在事件中医务人员不同程度的受到伤害甚至为此丢掉性命。医疗纠纷产生的主要有以下儿种常见原因:第一,医务人员责任心不强,工作不认真,工作期间不能随叫随到,且态度生硬或冷淡,易引起病人不满,甚至有的医务人员看过病人后不做处理或无交代和解释,沟通不到位,就容易产生误会。第二,基础知识、专业知识、基本技能不扎实:对疾病的认识不足。病情判断失误,贻误治疗询问病史不详,检查简单、粗糙,过分相信仪器或实验检查,没有自己认真分析病情,对病情没有作出正确的判断,使病情继续发展,贻误疾病的诊治,最后幽现问题手足无措,或把问题推给其他科室,造成问题扩大或纠纷。要勇于承担责任。第三,违反技术操作规程及规章制度,术前准备不充分,急于手术,对疑难、复杂手术不进行术前讨论,对术中可能出现的情况估计不充分。没有严格执行告知制度。对手术过程屮出现的一些术前没有考虑到且有可能影响手术效果的问题时,部分医务人员抱有侥幸的心理,没有及吋将病情变化告知家属,从而留下隐患,造成误会。为了尽可能减少页疗纠纷的情况,作为页院页务人员应严格执行各项医疗制度、病历书写基本规范与管理制度,有效防范、控制医疗风险,及时发现医疗质量和安全隐患。加强业务学习