——行进中的方位礼仪沟通礼仪请客户开始行进时,应面向客户稍许欠身。若双方并排行进时,工作人员应居于左侧。若双方单行行进时,工作人员应居于左前方约一米左右的位置。行进中的引导姿态在陪同引导客户时,工作人员行进的速度须与客户相协调。及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之外时,须提请客户留意。在行时中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户。行进中的引导姿态走廊:在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。楼梯:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面;上楼时客人先上,下楼时你先下。引导方位电梯:引导客人乘坐电梯时,服务人员先进入电梯并按住电梯钮再请客人进入;到达时,服务人员按“开”的钮,让客人先走出电梯;厅内:当客人走入大厅,服务人员用手指示,请客人坐下。(一般正对门的地方为上座)引导方位感谢聆听!ThankYouForYourAttention
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