讲授人:文化传播系李爱兰一、礼仪的基本知识礼仪就是人们在社会活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼:它是一种道德规范孔子曰:礼者,敬人业仪:就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式礼貌、礼节、礼仪礼貌是指在人际交往中,通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的规范,它侧重于表现人的品质和素养。礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场合,相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式,它实际上是礼貌的具体表现方式。礼仪是对礼节、仪式的统称,是指在人际交往之中,自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。1、礼仪的内涵礼仪是人际交往的艺术礼仪是有效的沟通礼仪是约定俗成的行为规范差异性中国人见面打招呼时,喜欢问“你吃了吗?”“你去哪呀?”而西方人对此都感到很怪异。2、礼仪的类型政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪国际礼仪3、礼仪的作用内强素质外塑形象增进交往知识≠文化知识≠教养知识转化为人格特征时,转化为良好的行为习惯,知识才会成为一个人的教养。学礼知礼讲礼尊重的原则规范性原则二、礼仪的基本理念礼仪的核心礼仪尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。善于表达尊重的原则“三A”法则第一个A(accept)接受对方。第二个A(attention)重视对方。第三个A(admire)赞美对方。“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我。”——乔治·枚奥
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